Интеграция Битрикс24 для экспертно-правовой компании в Москве
Онлайн-расчет
Ваш город: Россия
Заказать звонок
Получить КП

Интеграция Битрикс 24 для экспертно-правовой компании в Москве

ООО «Автопроф» – экспертно-правовая компания, специализирующаяся на оказании услуг, связанных с оценкой и возмещением убытков, причиненных транспортным средствам

Информация о проекте

Сайт:

http://autoprof.ru/

О клиенте

ООО «Автопроф» – экспертно-правовая компания, специализирующаяся на оказании услуг, связанных с оценкой и возмещением убытков, причиненных транспортным средствам, вследствие дорожно-транспортных происшествий, оказывает полный комплекс услуг по оценке ущерба от ДТП.

  • Компания
    Автопроф
  • Отрасль
    Экспертно-правовая экспертиза
  • Город
    Москва
  • Направление
    Битрикс 24
  • Продукт
    Облачный Битрикс 24
  • Пользователей Битрикс 24
    7
Задачи
и проблемы
    Компания "Автопроф" стала клиентом KISELEV GROUP благодаря приложению Битрикс24. Наш подход к внедрению и обучению устроил клиента, поэтому было принято решение о сотрудничестве.

    Компания оказывает услуги, связанные с оценкой и возмещением убытков, причиненных транспортным средствам, вследствие дорожно-транспортных происшествий. Поэтому требовались следующие инструменты: CRM, запись звонков, постановка задач, воронка и план продаж. Также речь шла об интеграции IP-телефонии, а также организации системы учета дебиторской задолженности (периодически услуги оказываются в рассрочку).

    Были выполнены следующие работы: 

    • Стартовая настройка портала Битрикс24
    • Внедрение системы учёта дебиторской задолженности
    • Интеграция облачной IP телефонии с номером 
    • Оптимизация связи почты с CRM для удобной работы с клиентами
    • Автоматизация полей лида и сделки из карточки Контакта

    Руководству компании было максимально важно иметь целостную картину работы сотрудников с клиентами: контроль проведения встреч, четкое обозначение с каких конкретно рекламных источников приходят новые клиенты. Также руководству важно иметь подробный отчет по результативного каждого из сотрудников компании.
Решения
и результаты
Внедрение было направлено в основном на работу с клиентами и входящими обращениями. При работе с клиентом коммуницировать с ним могли до 7 сотрудников компании. Технических сложностей на этапах внедрения не возникало, так же как и сложностей с вовлечением сотрудников. Обучение сотрудников проводилось удаленно. По окончании обучения сотрудникам была предоставлено видеозапись с обучением, это и помогло вовлечь пользователей в работу.

Проведенные по итогу работы:

  • Базовая настройка портала
  • Настройка телефонии
  • Настройка прав доступа
  • Разработка бизнес-процессов по Тех. заданию
  • Автоматизация создания отчетов
  • Система учета дебиторской задолженности
Преимуществом данного внедрения заключена в устранении проблем с дебиторской задолженностью. Ответственным менеджерам теперь не нужно запрашивать данные по оплате у бухгалтера или искать данную информацию вручную, теперь система сама анализирует эти данные и в случае необходимости направляет уведомление менеджеру о том, что ему необходимо обратить внимание на конкретную сделку и произвести необходимую операцию по ней.

У коллектива повысилась мотивация к работе, так как Битрикс24 намного ускорял работу по различным сделкам.

ТЗ и скриншоты настроенной системы:
Как происходила настройка
Реализация проекта началась с изучения всех бизнес-процессов в компании. Попутно с этим каждое действие редактировалось и составлялись регламенты работы, которые будут отражены в Битриксе24. После этого было описано каждое направление, какую информацию они хранят, как меняются ответственные на стадиях работы с заказом и на каком из этапов есть контрольные точки.

После этого была создана единая воронка продаж с делением по направлениям. Затем были описаны процессы согласования документов и kpi, которые необходим выполнять согласующим и перенесены в систему. В конце система была оттестирована и сотрудники прошли углубленное обучение. Система заказчика совершенствуется до сих пор.

Какие работы были произведены по настройке портала:

  • Создание и настройка облачного портала Битрикс24
  • Настройка телефонии и логики распределения звонков
  • Настройка структуры компании и приглашение сотрудников
  • Настройка системы дебиторской задолженности
  • Настройка статусов Лидов
  • Настройка стадий Сделок
  • Настройка многочисленных роботов и бизнес-процессов
  • Техническая поддержка по вопросам работы в CRM системе

Руководство компании отмечает, что после внедрения наконец-то начала расти клиентская база, клиенты не теряются, работа менеджеров существенно упрощена благодаря продуманной автоматизации и работе в режиме одного окна. Благодаря настроенной системе взаимодействия, заказы выполняются в срок. 

С чего начать сотрудничество?

Прислать нам свои задачи или техническое задание

У Вас есть сформулированные задачи, которые должна решить система? Расскажите нам о них, и мы предложим решение по реализации, рекомендации по исполнению, скажем точные сроки и стоимость.

прислать задачи для решенияtrending_flat

Организовать встречу онлайн или в вашем офисе

Самый лучший способ начать обсуждение по проекту - провести живую встречу или Skype-конференцию. Мы проведем демонстрации возможностей системы из похожих проектов. Обсудим пожелания и требования к будущей системе и варианты их реализации.

Организовать встречуtrending_flat

Скачать наше коммерческое предложение

Скачайте наше предварительное коммерческое предложение на внедрение Битрикс24. Предварительное коммерческое содержит ориентировочные сроки и цены на внедрения CRM, документооборота, бизнес-процессов и корпоративного портала.

Скачать предложениеtrending_flat

Новости

и жизнь нашей компании

Посмотреть все новостиtrending_flat

10 Января 2020

Мы заняли 2 место среди всех партнеров Битрикс по внедрению коробочных версий

8 Сентября 2019

Получено благодарственное письмо от ИП Финкель Д.С.

1 Июля 2019

Открыт офис продаж в Москве