Внедрение Битрикс24 для агентства недвижимости в Москве
Онлайн-расчет
Ваш город: Россия
Заказать звонок
Получить КП

Внедрение Битрикс 24 для агентства недвижимости в Москве

Агентство недвижимости "BAZA" делает процесс покупки в Екатеринбурге проще и удобнее для вас.

Информация о проекте

Сайт:

https://baza.bz/

О клиенте

Агентство недвижимости "BAZA" обеспечивает надежный и простой способ покупки квартиры вашей мечты напрямую от застройщика.

  • Компания
    BAZA Недвижимость
  • Отрасль
    Агентство недвижимости
  • Город
    Екатеринбург
  • Направление
    Битрикс 24
  • Продукт
    Облачный Битрикс 24
  • Пользователей Битрикс 24
    11
Задачи
и проблемы
    Агентство недвижимости «BAZA» столкнулось с проблемами ведения и обработки базы клиентов и объектов недвижимости. Перед руководством компании и отделом маркетинга стояли такие задачи как автоматизация работы отдела продаж, так как терялось колоссальное количество клиентов.

    Какие работы необходимо было сделать:
     
    • Провести интеграцию телефонии, что позволило бы не пропустить ни одного звонка, так как на основании всех входящих и исходящих вызовов формируются лиды, от существующих клиентов звонки поступают ответственному менеджеру, а руководство всегда может прослушать звонки для повышения качества обслуживания.
    • Сделать интеграцию с сервисом sms-рассылок, которая позволила отправлять клиентам статусы заказов не только на e-mail, но в смс.
    • Произвести полную настройку CRM системы, в рамках которой нужно создать не только воронку продаж, но и иерархию компании, распределить сотрудников по отделам и распределить роли + права для них.

    Перед руководством компании стояли нетривиальные и даже творческие задачи по постоянному взаимодействию даже с потенциальным клиентом, непросто не забывая про него, но и весело напоминая ему о себе.

    Руководство компании кропотливо занялось выбором системы, и после проведенной встречи в офисе компании с "КИСЕЛЕВ И ПАРТНЕРЫ" - выбор пал на многофункциональную системы Битрикс24.
Решения
и результаты
В первую очередь специалистами было проведено Техническое задание, в котором поднимались вопросы о процессах приёма / обработки входящих обращений, ведения сделок, процессах согласования документов, завершения сделок и дальнейшей коммуникации с клиентами. Так же в ходе аудита выяснилась необходимость в настройке сбора заявок с сайта клиента на стороне Битрикс24.

На первом этапе были произведены основные настройки CRM: воронка продаж, настройка полей для контактов /компаний /сделок, настройка этапов сделок и лидов, ролей и прав доступа, настройка полей и стандартной печатной формы для коммерческого предложения, так же были настроены роботы для разбора лидов и интеграция почты.

В ходе внедрения и настройки CRM Битрикс24 был реализовано следующее:

  • Была настроена CRM система Битрикс24 для ведения клиентской базы агентства
  • Была настроена Генерация документов в CRM
  • Настройка сложных бизнес-процессов и автоматизации в CRM
  • Был реализован инструментарий бизнес- процессов для создания удобного интерфейса для работы с объектами недвижимости
  • Для оперативных коммуникаций внутри компании было предложено использовать чаты и Живую ленту Битрикс24
  • Мобильные телефоны агентов по недвижимости были интегрированы в CRM Битрикс24
В результате процесс обработки заказов ускорился, менеджеры работают с заказами с сайта, ведут коммуникацию с клиентом прямо из карточки сделки. Работа рутинных процессов упростилась. Работа сотрудников для руководства стала более прозрачна.

ТЗ и скриншоты настроенной системы:
Как происходила настройка
После ряда согласований был проведён аудит бизнес-процессов, в рамках которого сотрудниками "КИСЕЛЕВ И ПАРТНЕРЫ" были выявлены, не только задачи, которые стояли перед руководством, но и задачи, которые бы упрощали взаимодействие с разными отделами.

После настройки базовых функций системы, мы приступили к настройке автоматизации связанных с CRM: настроили роботов, которые содействуют менеджерам своими уведомлениями и не позволяют забыть о том или ином потенциальном или качественном клиенте.

Какие работы были произведены по настройке портала:

  • Создание Коробочной версии портала Битрикс24
  • Установка общих настроек (формат даты и времени, рабочее время, настройки безопасности и т.д
  • Настройка структуры компании и приглашение сотрудников
  • Настройка меню
  • Настройка статусов Лидов
  • Настройка стадий Сделок
  • Настройка многочисленных роботов и бизнес-процесса
  • Техническая поддержка по вопросам работы в CRM системе

В результате внедрения командой "КИСЕЛЕВ И ПАРТНЕРЫ" был разработан уникальный регламент взаимодействия с CRM системой, наибольшим образом подходящей для агентства недвижимости «BAZA».

Сегодня сотрудники компании активнее всего используют такие разделы как, Живая лента, Чат, Задачи и проекты и конечно же CRM. Руководство отмечает повышение качества обслуживания клиентов, автоматизацию и нематериальные способы мотивации.

С чего начать сотрудничество?

Прислать нам свои задачи или техническое задание

У Вас есть сформулированные задачи, которые должна решить система? Расскажите нам о них, и мы предложим решение по реализации, рекомендации по исполнению, скажем точные сроки и стоимость.

прислать задачи для решенияtrending_flat

Организовать встречу онлайн или в вашем офисе

Самый лучший способ начать обсуждение по проекту - провести живую встречу или Skype-конференцию. Мы проведем демонстрации возможностей системы из похожих проектов. Обсудим пожелания и требования к будущей системе и варианты их реализации.

Организовать встречуtrending_flat

Скачать наше коммерческое предложение

Скачайте наше предварительное коммерческое предложение на внедрение Битрикс24. Предварительное коммерческое содержит ориентировочные сроки и цены на внедрения CRM, документооборота, бизнес-процессов и корпоративного портала.

Скачать предложениеtrending_flat

Новости

и жизнь нашей компании

Посмотреть все новостиtrending_flat

10 Января 2020

Мы заняли 2 место среди всех партнеров Битрикс по внедрению коробочных версий

8 Сентября 2019

Получено благодарственное письмо от ИП Финкель Д.С.

1 Июля 2019

Открыт офис продаж в Москве