Интеграция Битрикс24 в торговую компанию в Москве
Онлайн-расчет
Ваш город: Россия
Заказать звонок
Получить КП

Интеграция Битрикс 24 в торговую компанию в Москве

Продажа пылесосов, пилок для салонов красоты и мастеров маникюра с доставкой по всей России

Информация о проекте

Сайт:

https://nailcosmos.ru/

О клиенте

Компания "Космос" занимается продажей пылесосов, пилок для салонов красоты и мастеров маникюра с доставкой по всей России

  • Компания
    Космос
  • Отрасль
    Торговая компания
  • Город
    Воронеж
  • Направление
    Битрикс 24
  • Продукт
    Облачный Битрикс 24
  • Пользователей Битрикс 24
    6
Задачи
и проблемы
    Перед заказчиком стояла задача создать корпоративный портал, организовать работу менеджеров простой и понятной, произвести простую автоматизацию.

    Руководитель компании прекрасно понимал что необходимо сделать, чтобы улучшить бизнес и предоставил нам следующий список:

    • Внедрение системы CRM (управление отношениями с клиентами)
    • Произвести интеграцию c почтой для комфортной работы с письмами для всей компании
    • Настройка роботов и бизнес-процессов для автоматизации портала
    • Настройка отчетов
    • Обучение онлайн в скайп работе в CRM системе Битрикс24
    Мы обсудили все детали с руководителем по поводу нововведений и улучшения бизнеса, по итогу стало понятно что нужно сделать:

  • Для решения всех необходимых задач внедрить CRM систему с жестко заданными процессами обработки лидов и разграничением прав доступа к базе данных клиентов.
  • Провести обучение и подготовить команду к использованию Bitrix24 за несколько дней. В итоге, провели 6-и часовую встречу с подробной демонстрацией функций CRM-системы Bitrix24.
  • Повышение скорости по обработке обращение любой сложности
Решения
и результаты
Во время продуктивной встречи с руководителем компании по внедрению CRM системы Битрикс 24, мы поняли с чего нужно начать работу и как настроить новую систему для улучшения бизнеса клиента:

  • Необходимо спроектировать структуру работы основного колл-центра и распределения заявок на всю сеть с учетом разных регионов и городов. При этом заявки распределяются как на головную компанию, так и на франчайзи.
  • Для решения этой задачи настроить CRM систему Битрикс24 с жестко заданными процессами обработки лидов и разграничение прав доступа к базе клиентов.
  • Интегрировать электронную почту
  • Настроить отправку заявки на обратный звонок с сайта напрямую в CRM-систему
  • Настроить бизнес-процессы для менеджеров по продажам
После полноценной настройки корпоративного портала CRM Bitrix24, мы узнали о великолепных положительных результатах и изменениях после внедрения:

  • Руководитель может осуществлять контроль за всей компанией онлайн в любой точке мира
  • Исключена потеря заявок от клиентов. Все заявки сразу попадают в CRM систему, контроль ведет руководитель
  • Менеджеры по продажам довольны учетом всех коммуникаций с клиентами в Битрикс 24
  • Благодаря интеграции с IP-телефонией, сотрудники звонят напрямую из CRM системы Битрикс24, записи звонков и писем хранятся в карточке каждого клиента.

ТЗ и скриншоты настроенной системы:
Как происходила настройка
Главной задачей для внедрения Битрикс24 являлось - фиксирование всех клиентов в единой базе и возможность бронирования рабочего времени мастеров, не только с помощью администратора магазина, по звонку, но и автоматически, самостоятельно клиентами на сайте компании при заполнении информации в форме.

Внедрение и настройка CRM было направлено на работу с входящими лидами, а также на структурирование важной информации по сделкам для формирования отчета. Технических сложностей не возникало, так же как и сложностей с вовлечением сотрудников по работе с системой. Обучение сотрудников проводилось удаленно.

Какие работы были произведены по настройке портала:

  • Полноценное проведение Технического задания - проведена базовая настройка CRM системы
  • Интеграция с простым сайтом (одностраничный лендинг)
  • Настройка телефонии Битрикс24 и логики распределения звонков
  • Настройка простого и стандартного бизнес-процессов
  • Настройка статусов Лидов и стадий Сделок
  • Построение цепочек уведомлений для руководителя по сделкам менеджеров
  • Техническая поддержка по вопросам работы в CRM системе

После завершения работ по настройке Битрикс 24, в отделе продаж все данные по клиентам ведутся в едином пространстве. Теперь каждый клиент занесен в CRM-систему, где записана вся информация, включая запись телефонных звонков. 

С чего начать сотрудничество?

Прислать нам свои задачи или техническое задание

У Вас есть сформулированные задачи, которые должна решить система? Расскажите нам о них, и мы предложим решение по реализации, рекомендации по исполнению, скажем точные сроки и стоимость.

прислать задачи для решенияtrending_flat

Организовать встречу онлайн или в вашем офисе

Самый лучший способ начать обсуждение по проекту - провести живую встречу или Skype-конференцию. Мы проведем демонстрации возможностей системы из похожих проектов. Обсудим пожелания и требования к будущей системе и варианты их реализации.

Организовать встречуtrending_flat

Скачать наше коммерческое предложение

Скачайте наше предварительное коммерческое предложение на внедрение Битрикс24. Предварительное коммерческое содержит ориентировочные сроки и цены на внедрения CRM, документооборота, бизнес-процессов и корпоративного портала.

Скачать предложениеtrending_flat

Новости

и жизнь нашей компании

Посмотреть все новостиtrending_flat

10 Января 2020

Мы заняли 2 место среди всех партнеров Битрикс по внедрению коробочных версий

8 Сентября 2019

Получено благодарственное письмо от ИП Финкель Д.С.

1 Июля 2019

Открыт офис продаж в Москве