Настройка Битрикс24 для интернет-магазина в Москве
Онлайн-расчет
Ваш город: Россия
Заказать звонок
Получить КП

Настройка Битрикс 24 для интернет-магазина в Москве

Оптовая продажа моек и встроенной бытовой техники для кухни в Екатеринбурге

Информация о проекте

Сайт:

https://www.ekrom.ru/

О клиенте

Команда "Екром" - компания профессионалов, занимающихся оптовой продажей моек и встроенной бытовой техники для кухни.

  • Компания
    Екром
  • Отрасль
    Интернет-магазин встраиваемой бытовой техники
  • Город
    Екатеринбург
  • Направление
    Битрикс 24
  • Продукт
    Облачный Битрикс 24
  • Пользователей Битрикс 24
    11
Задачи
и проблемы
    Компания "Екром" столкнулась со следующими проблемами в ведении бизнеса: нет никакой автоматизации в процессах компании, невозможно понять четкую схему работы с заявками и заказами. Имеющуяся CRM Amo не подходит по функционалу - необходимо гораздо больше технических возможностей системы.

    По желанию руководства, было принято решение о переносе базы из AMO-crm в Битрикс24, провести комплексную автоматизацию системы и интегрировать ее с интернет магазином.

    Помимо этого необходимо закрыть следующие задачи:

    • Упорядочить работу по ведению клиентской базы
    • Организовать хранение всех коммуникаций с клиентом, в едином пространстве
    • Получить общее информационное пространство компании
    • Возможность оперативного получения статистической информации по показателям сотрудников и компании в целом

    Также имеется проблема фиксации обращений клиентов с разных рекламных каналов и некачественной обработкой заявок, что ведет к потере денежных средств и новых клиентов. Необходимо провести систематизацию процессов обработки заявок и внедрить сквозную аналитику.
Решения
и результаты
После проведения нескольких встреч с руководителями компании и сбора всей информации, мы провели базовое внедрение корпоративного портала Битрикс24.

Взаимодействие с сотрудниками со стороны заказчика проходило эффективно, это помогло ускорить реализацию решения задач. Интерес и желание работать по-новому и с комфортом сделали свое дело и двигали проект. Это был как раз тот случай, когда мы с заказчиком общались на одной волне и понимали друг друга.

Какие работы были проведены и каковы результаты:

  • Произведен расширенный и функциональный профиль сотрудника
  • Четка и понятная структура компании
  • Созданы рабочие группы по департаментам, отделам и проектам
  • Для руководителя задействованы инструменты постановки и контроля выполнений по задачам
  • Были проведены обучающие тренинги проектной и рабочих групп.
В результате заказчик получил CRM систему c качественным и удобным взаимодействием между менеджерами в компании, даже если они в разных точках планеты. Благодаря автоматизированным бизнес-процессам и внедренным инструментам было упрощено и оптимизировано множество рабочих процессов компании, что позволило повысить скорость и качество работ в целом, а также способствовало повышению эффективности управленческой деятельности. 

ТЗ и скриншоты настроенной системы:

Отзыв клиента о проделанной работе

ООО "Екром-опт"

Директор С.А. Халецкий

Выражаем благодарность команде "KISELEV GROUP" и лично Константину Киселеву за оперативную, технически слаженную и грамотную работу по внедрению CRM Битрикс24 в нашей компании.

Сотрудники "KISELEV GROUP" сумели подробно разобраться в особенностях нашей работы, быстро и четко подобрали инструменты, необходимые именно для нашей специфики, интересно и профессионально провели мероприятия по обучению. А самое главное сумели вдохновить на работу в новой CRM не только собственников нашей компании, но и рядовых сотрудников.

Огромное спасибо вашей компании.

Как происходила настройка
Компания "Екром" получила алгоритмичность работы отделов продаж, что в свою очередь является залом стабильной работы и возможностью четко отслеживать динамику работы с клиентами и перспективу поступления финансового потока и его объем на любой период.

Сотрудники – избавились от необходимости двигать сделки руками, от необходимости субъективно оценивать текущий статус сделки, карту работы с клиентом и систему поддерживающий напоминаний о требуемых действиях на текущем этапе работы с клиентом. Экономия времени на обработку клиента, более точная картина в воронке продаж. Поддержка успешной интеграции новых сотрудников в поток рабочего процесса отдела продаж..

Какие работы были произведены по настройке портала:

  • Создание портала (облачного)*
  • Установка общих настроек (формат даты и времени, рабочее время, настройки безопасности и т.д
  • Настройка структуры компании и приглашение сотрудников
  • Настройка меню
  • Настройка статусов Лидов
  • Настройка стадий Сделок
  • Настройка многочисленных роботов и бизнес-процесса
  • Техническая поддержка по вопросам работы в CRM системе

После внедрения для компании "Екром" был составлен уникальный регламент по взаимодействию с настроенной под них CRM Битрикс24 и проведено очное обучение всего персонала. По результатам внедрения руководство отмечает прозрачность работы персонала. 

Потенциальные клиенты не теряются, а существующие не забываются, рутинные задачи выполняются в срок и с наиболее высокой эффективностью. Сотрудники главным образом используют функционал CRM, чатов и открытых линий. 

С чего начать сотрудничество?

Прислать нам свои задачи или техническое задание

У Вас есть сформулированные задачи, которые должна решить система? Расскажите нам о них, и мы предложим решение по реализации, рекомендации по исполнению, скажем точные сроки и стоимость.

прислать задачи для решенияtrending_flat

Организовать встречу онлайн или в вашем офисе

Самый лучший способ начать обсуждение по проекту - провести живую встречу или Skype-конференцию. Мы проведем демонстрации возможностей системы из похожих проектов. Обсудим пожелания и требования к будущей системе и варианты их реализации.

Организовать встречуtrending_flat

Скачать наше коммерческое предложение

Скачайте наше предварительное коммерческое предложение на внедрение Битрикс24. Предварительное коммерческое содержит ориентировочные сроки и цены на внедрения CRM, документооборота, бизнес-процессов и корпоративного портала.

Скачать предложениеtrending_flat

Новости

и жизнь нашей компании

Посмотреть все новостиtrending_flat

10 Января 2020

Мы заняли 2 место среди всех партнеров Битрикс по внедрению коробочных версий

8 Сентября 2019

Получено благодарственное письмо от ИП Финкель Д.С.

1 Июля 2019

Открыт офис продаж в Москве