Настройка Битрикс24 для производителя пеллет и брикетов в Москве
Онлайн-расчет
Ваш город: Россия
Заказать звонок
Получить КП

Настройка Битрикс 24 для производителя пеллет и брикетов в Москве

Производство пеллет и брикетов

Информация о проекте

Сайт:

https://pheonix-top.ru/

О клиенте

Компания "ФЕНИКС ГРУПП" более 10 лет на рынке отопления. Пеллеты компании используются на многих предприятиях Пермского края, Свердловской, Челябинской и др. областях. Имеется собственная лаборатория, которая проверяет каждую партию товара. Компания всегда готова предложить вам отличное качество по достойной цене.

  • Компания
    Феникс Групп
  • Отрасль
    Производство пеллет и брикетов
  • Город
    Александров
  • Направление
    Битрикс 24
  • Продукт
    Облачный Битрикс 24
  • Пользователей Битрикс 24
    5
Задачи
и проблемы
    Вся деятельность в компании велась в многочисленных таблицах в Эксель. Информация терялась, забывалась, требовалась много времени на её обработку и получение с удалённых точек продаж.

    Задачи с которыми пришел клиент:

    • Упростить для отдела продаж ведение каждого клиента
    • Структурно упорядочить работу ответственных на разных этапах ведения клиента
    • Научить всех сотрудников работать в CRM и основных разделах Битрикс24 так как своими силами освоить все преимущества и пользоваться ими на максимум не удалось
    • Автоматизировать постановку задач и контролировать сроки их выполнения

    Цели внедрения определены:
  • Создать единую клиентскую базу
  • Оптимизировать работу внутри отделов
  • Повысить конверсию по продажам.
  • Обеспечить контроль процессов
  • Отслеживать ход проектов
Решения
и результаты
Был проведен подробный аудит бизнес-процессов компании, регламента работы отдела продаж с потенциальными и текущими клиентами. Результатом онлайн встречи стало техническое задание по настройке Битрикс24 и, в качестве приложения, ментальная карта для настройки CRM-системы.

Основным этапом стала настройка CRM-системы по техническому заданию.
Что было сделано:

  • Интеграция телефонии
  • Интеграция открытых линий на сайт
  • Интеграция электронной почты
  • Интеграция рабочих процессов с Google календарем
  • Настройка бизнес-процессов для менеджеров по продажам
Результат: процесс обработки заказов ускорился, менеджеры работают с входящими звонками прямо из Битрикс24, ведут коммуникацию с клиентами прямо из карточки сделки, проводятся e-mail рассылки по базе клиентов с акциями и скидками. Руководство компании в считанные минуты может увидеть оборот за любой период в разрезе каждого менеджера. Кол-во повторных заказов и много другое. Процент вернувшихся клиентов повысился на 7%.

ТЗ и скриншоты настроенной системы:
Как происходила настройка
Был проведен подробный аудит бизнес-процессов компании, регламента работы отдела продаж с потенциальными и текущими клиентами. Результатом онлайн встречи стало техническое задание по настройке Битрикс24 и, в качестве приложения, ментальная карта для настройки CRM-системы. Основным этапом стала настройка CRM-системы по техническому заданию.

Цели внедрения достигнуты. Для компании создано новое рабочее пространство, в котором:
  • Единая клиентская база для всех отделов с автоматической фиксацией записей и истории коммуникаций. Разграничение доступов по ролям
  • Передача заказов на реализацию между отделами разных направлений выстроена по отдельным воронкам Сделок. Легко контролировать ход проекта по задачам групп.
  • Оптимизирована работа отдела продаж за счет автоматизации, что повлияло на рост конверсии по успешным Сделкам

После завершения работ по настройке Битрикс 24, в отделе продаж все данные по клиентам ведутся в едином пространстве. Теперь каждый клиент занесен в CRM-систему, где записана вся информация, включая запись телефонных звонков. 

С чего начать сотрудничество?

Прислать нам свои задачи или техническое задание

У Вас есть сформулированные задачи, которые должна решить система? Расскажите нам о них, и мы предложим решение по реализации, рекомендации по исполнению, скажем точные сроки и стоимость.

прислать задачи для решенияtrending_flat

Организовать встречу онлайн или в вашем офисе

Самый лучший способ начать обсуждение по проекту - провести живую встречу или Skype-конференцию. Мы проведем демонстрации возможностей системы из похожих проектов. Обсудим пожелания и требования к будущей системе и варианты их реализации.

Организовать встречуtrending_flat

Скачать наше коммерческое предложение

Скачайте наше предварительное коммерческое предложение на внедрение Битрикс24. Предварительное коммерческое содержит ориентировочные сроки и цены на внедрения CRM, документооборота, бизнес-процессов и корпоративного портала.

Скачать предложениеtrending_flat

Новости

и жизнь нашей компании

Посмотреть все новостиtrending_flat

10 Января 2020

Мы заняли 2 место среди всех партнеров Битрикс по внедрению коробочных версий

8 Сентября 2019

Получено благодарственное письмо от ИП Финкель Д.С.

1 Июля 2019

Открыт офис продаж в Москве