Настройка Битрикс24 для поставщика металлопроката в Москве
Онлайн-расчет
Ваш город: Россия
Заказать звонок
Получить КП

Настройка Битрикс 24 для поставщика металлопроката в Москве

Поставки всех видов труб и металлопроката по России с 2012 года. Компания предлагает своим клиентам широкий спектр услуг: доставка и сопровождение грузов.

Информация о проекте

Сайт:

https://www.fe-ural.ru/

О клиенте

Компания "Феррум-Трейд" осуществляет поставки всех видов труб и металлопроката по России с 2012 года. Компания предлагает своим клиентам широкий спектр услуг: доставка и сопровождение грузов.

  • Компания
    Феррум-Трейд
  • Отрасль
    Поставщик металлопроката
  • Город
    Екатеринбург
  • Направление
    Битрикс 24
  • Продукт
    Облачный Битрикс 24
  • Пользователей Битрикс 24
    7
Задачи
и проблемы
    Для эффективного взаимодействия с заказчиками, а также для повышения качества коммуникаций среди филиалов было принято решение о внедрении Корпоративного портала. Для реализации этой задачи была выбрана CRM-система Битрикс24.

    Необходимость внедрения CRM и основные запросы компании:

    • Автоматизация процесса ведения Лидов и Сделок.
    • Объединение в одном корпоративном портале всех каналов коммуникации
    • Получение полной статистики по Сделкам с записью и фиксацией звонков
    • Автоматизация внутренних процессов компании

    До обращения в "KISELEV GROUP" клиент вел все в Excel / Google Docs. Ранее CRM-системами не пользовались. Битрикс24 нужен срочно был для решения задач по отделу продаж: увеличить продажи, повысить прозрачность процессов и оптимизировать их, повысить эффективность работы.

    Поэтому требовались следующие инструменты: CRM, план и воронка продаж, запись звонков, система постановки и контроля задач. Также требовалась интеграция IP телефонии.
Решения
и результаты
В ходе работ технических сложностей не было. Также не возникли проблемы во внедрении, так как проводились базовые настройки, проводимые не раз нашими специалистами. Для сотрудников компании проводились обучающие курсы по работе на портале: все подробно описывалось и показывалось, как работать с системой:

Были выполнены работы:

  • Разворот коробочного Битрикс24 на сервер заказчика
  • Базовая настройка портала
  • Перенос бэкап данных
  • Импорт клиентов и контактов
  • Распределение прав доступа по сотрудникам
По окончанию работ клиент полностью готовый инструмент для эффективной работы как внутри компании, так и с клиентами. Улучшилось качество обслуживания клиентов.
Все сотрудники компании и отдаленные филиалы ведут активную деятельность на портале, ставят друг другу задачи, общаются в чатах, используют телефонию. 
ТЗ и скриншоты настроенной системы:
Как происходила настройка
После проведения Технического задания, наш специалист провел интеграцию с почтой, подключил сайт через формы обратной связи, настроил под клиента блок CRM, воронки продаж, а также провел обучение менеджеров.

Никаких сложностей с внедрением не было, клиент был доволен результатом. Из реальных примеров можно отметить, что работа внутри компании начала проходить оперативнее; при повторном обращении клиента, менеджер мог сразу видеть всю необходимую информацию по клиенту и быстрее проводить обработку лида; упростилась работа по заполнению обратившихся контактов (с помощью форм обратной связи).

Какие работы были произведены по настройке портала:

  • Создание портала (облачного)*
  • Установка общих настроек (формат даты и времени, рабочее время, настройки безопасности и т.д
  • Настройка структуры компании и приглашение сотрудников
  • Настройка меню
  • Настройка статусов Лидов
  • Настройка стадий Сделок
  • Настройка многочисленных роботов и бизнес-процесса
  • Техническая поддержка по вопросам работы в CRM системе

Вся компания работает понятно и эффективно в едином корпоративном портале, имеется четкая структура и контроль за компанией. Активнее всего сотрудники работают с инструментом CRM, так как этот раздел помогает наладить коммуникации с клиентом, и соответственно хранить всю историю общения с клиентом. Используются так же такие разделы как Чаты и звонки и Задачи и проекты, эти разделы помогают наладить коммуникации с удаленными сотрудниками и выстроить систему контроля за работой подчиненных. 

С чего начать сотрудничество?

Прислать нам свои задачи или техническое задание

У Вас есть сформулированные задачи, которые должна решить система? Расскажите нам о них, и мы предложим решение по реализации, рекомендации по исполнению, скажем точные сроки и стоимость.

прислать задачи для решенияtrending_flat

Организовать встречу онлайн или в вашем офисе

Самый лучший способ начать обсуждение по проекту - провести живую встречу или Skype-конференцию. Мы проведем демонстрации возможностей системы из похожих проектов. Обсудим пожелания и требования к будущей системе и варианты их реализации.

Организовать встречуtrending_flat

Скачать наше коммерческое предложение

Скачайте наше предварительное коммерческое предложение на внедрение Битрикс24. Предварительное коммерческое содержит ориентировочные сроки и цены на внедрения CRM, документооборота, бизнес-процессов и корпоративного портала.

Скачать предложениеtrending_flat

Новости

и жизнь нашей компании

Посмотреть все новостиtrending_flat

10 Января 2020

Мы заняли 2 место среди всех партнеров Битрикс по внедрению коробочных версий

8 Сентября 2019

Получено благодарственное письмо от ИП Финкель Д.С.

1 Июля 2019

Открыт офис продаж в Москве