Внедрение Битрикс24 для отдела продаж в Москве
Онлайн-расчет
Ваш город: Россия
Заказать звонок
Получить КП

Внедрение Битрикс 24 для отдела продаж в Москве

Компания «Хорошие Двери» - команда профессионалов, работающая более одинадцати лет на рынке в оптово-розничном направлении. Являются одним из лидеров по продаже и монтажу входных и межкомнатных дверей.

Информация о проекте

Сайт:

http://www.kompasvs.ru/

О клиенте

Компания «Хорошие Двери» - команда профессионалов, работающая более одинадцати лет на рынке в оптово-розничном направлении.

  • Компания
    Хорошие двери
  • Отрасль
    Продажа и монтаж входных и межкомнатных дверей.
  • Город
    Екатеринбург
  • Направление
    Битрикс 24
  • Продукт
    Коробочный Битрикс 24
  • Пользователей Битрикс 24
    10
Задачи
и проблемы
    Руководство «ХОРОШИЕ ДВЕРИ» стремится повысить уровень лояльности клиентов, за счёт повышения скорости и качества работы своих сотрудников, оптимизации процессов. Поэтому было принято решение о внедрении инструмента, который позволил бы автоматизировать работу с клиентами, получить реальную статистику взаимодействия с ними, выявить «больные» места в процессах и позволить их скорректировать.

    Выбор пал на CRM систему Битрикс24, ведь эта система имеет весь необходимый функционал для запроса компании:

    • Автоматизация процесса ведения Лидов и Сделок
    • Объединение в одном корпоративном портале всех каналов коммуникации
    • Получение полной статистики по Сделкам с записью и фиксацией звонков
    • Автоматизация внутренних процессов компании
    • Ведение отчетности благодаря интеграции с 1С

    После нескольких встреч с клиентом, мы знали как настроить его будущую идеальную систему для работы компании, чтобы система закрыла следующие вопросы:

  • Повышение скорости и качества принятия решений за счёт прозрачности процессов, сокращения времени прохождения информации, повышения доступности информации
  • Выстраивание связей внутри команд для достижения общих целей Компании
  • Повышение скорости по обработке обращение любой сложности
  • Оценка эффективности процессов и работы сотрудников
Решения
и результаты
В Техническом задании мы разобрали все моменты по структуре компании и автоматизации CRM системы. Также мы разобрали вопросы по обмену данными между CRM Битрикс24 и 1С. Что было сделано для компании:

  • Была настроена CRM система Битрикс24 для ведения клиентской базы компании
  • Была настроена Генерация документов в CRM
  • Настройка сложных бизнес-процессов и автоматизации в CRM
  • Для оперативных коммуникаций внутри компании было предложено использовать чаты и Живую ленту Битрикс24
  • Был реализован инструментарий бизнес- процессов для создания удобного интерфейса для работы с объектами недвижимости.
  • Двустороння интеграции с 1С
Как изменились процессы в компании и какие положительные результаты проявились после настройки и сдачи CRM системы Битрикс24:
  • Вся компания работает понятно и эффективно в едином корпоративном портале
  • Четкая структура и контроль за компанией
  • Активнее всего сотрудники работают с инструментом CRM, так как этот раздел помогает наладить коммуникации с клиентом, и соответственно хранить всю историю общения с клиентом. Используются так же такие разделы как Чаты и звонки и Задачи и проекты, эти разделы помогают наладить коммуникации с удаленными сотрудниками и выстроить систему контроля за работой подчиненных
  • Ответственным за внедрение со стороны заказчика был совладелец бизнеса, это помогло четко поставить задачи и провести глубокий анализ бизнес-процессов

ТЗ и скриншоты настроенной системы:

Отзыв клиента о проделанной работе

ООО "КомпасВС"

Директор М.Ф. Панков

Благодарю компанию "KISELEV GROUP", всех ребят: Антона, Дмитрия, Дмитрия, Алексея, Константина, за ТЕРПЕНИЕ, выдержку и профессионализм. Знаю, что с нами было непросто, но вы стойко прошли через это испытание. Желаю вам профессионального роста, сплоченной команды единомышленников и покорения новых вершин.

Как происходила настройка
В качестве первого этапа работы был проведен подробный аудит бизнес-процессов компании, регламента работы отдела продаж с потенциальными и текущими клиентами. Результатом онлайн встречи стало техническое задание по настройке Битрикс24 и, в качестве приложения, ментальная карта для настройки CRM-системы. Основным этапом стала настройка CRM-системы по техническому заданию.

В ходе обучения сотрудников компании были продемонстрированы наиболее частые сценарии работы с CRM-системой. После обучения техническая поддержка в течение месяца отвечала на все вопросы клиентов по настроенному функционалу системы, если такие возникали.

Какие работы были произведены по настройке портала:

  • Создание корпоративного портала Битрикс24 (коробочная версия)
  • Установка общих настроек (формат даты и времени, рабочее время, настройки безопасности и т.д
  • Настройка структуры компании и приглашение сотрудников
  • Двусторонняя интеграция с 1С
  • Настройка статусов Лидов
  • Настройка стадий Сделок
  • Настройка многочисленных роботов и бизнес-процесса
  • Техническая поддержка по вопросам работы в CRM системе

В результате процесс обработки заказов ускорился, менеджеры работают с заказами с сайта, ведут коммуникацию с клиентом прямо из карточки сделки. Работа рутинных процессов упростилась. Работа сотрудников для руководства стала более прозрачна. 

С чего начать сотрудничество?

Прислать нам свои задачи или техническое задание

У Вас есть сформулированные задачи, которые должна решить система? Расскажите нам о них, и мы предложим решение по реализации, рекомендации по исполнению, скажем точные сроки и стоимость.

прислать задачи для решенияtrending_flat

Организовать встречу онлайн или в вашем офисе

Самый лучший способ начать обсуждение по проекту - провести живую встречу или Skype-конференцию. Мы проведем демонстрации возможностей системы из похожих проектов. Обсудим пожелания и требования к будущей системе и варианты их реализации.

Организовать встречуtrending_flat

Скачать наше коммерческое предложение

Скачайте наше предварительное коммерческое предложение на внедрение Битрикс24. Предварительное коммерческое содержит ориентировочные сроки и цены на внедрения CRM, документооборота, бизнес-процессов и корпоративного портала.

Скачать предложениеtrending_flat

Новости

и жизнь нашей компании

Посмотреть все новостиtrending_flat

10 Января 2020

Мы заняли 2 место среди всех партнеров Битрикс по внедрению коробочных версий

8 Сентября 2019

Получено благодарственное письмо от ИП Финкель Д.С.

1 Июля 2019

Открыт офис продаж в Москве