Интеграция Битрикс24 для мебельной компании в Москве
Онлайн-расчет
Ваш город: Россия
Заказать звонок
Получить КП

Интеграция Битрикс 24 для мебельной компании в Москве

Студия мебели Клич специализируется на изготовлении по дизайнерским и авторским проектам столярных изделий: кухни, лестницы, мебель в спальню и других.

Информация о проекте

Сайт:

https://mebelklich.com/

О клиенте

Студия мебели Клич – основана в 2007 году. Производство расположено в Севастополе. Компания специализируется на изготовлении по дизайнерским и авторским проектам столярных изделий: кухни, лестницы, мебель в спальню, мебель в детские комнаты, мебель для баров и ресторанов, мебель для уличного использования.

  • Компания
    Клич Мебель
  • Отрасль
    Производство мебели
  • Город
    Севастополь
  • Направление
    Битрикс 24
  • Продукт
    Облачный Битрикс 24
  • Пользователей Битрикс 24
    12
Задачи
и проблемы
    Сотрудничество началось благодаря персональной заявке на внедрение. Компания занимается производством и продажей мебели, в клиентской базе есть как физические, так и юридические лица. Поэтому требовались такие инструменты, как CRM, запись звонков, воронка и план продаж, разграничение прав доступа менеджеров к клиентской базе.

    Необходимые задачи по проекту:

    • Провести анализ структуры работы компании с клиентами и первичными обращениями
    • Ускорить ввод информации о клиентах, структурировать данные, организовать хранение истории коммуникаций
    • Автоматизировать постановку задач и работу менеджеров с клиентами
    • Предоставить возможность сотрудникам осуществлять звонки, не покидая CRM-систему Битрикс24

    У компании большая клиентская база, так что нужны инструменты для аналитики и повышения конверсии. Плюс стоял вопрос о единой клиентской базе с разграничением по доступам для сотрудников, а также с реализацией максимальной проработки каждого лида (введение нескольких параметров для карточки лида, чтобы определить его качества) и сделки (заполнение сделки по полям квалификации). Руководство хочет иметь представление о ситуации в отделе продаж (какие клиенты на какой стадии воронки продаж, какие суммы на каком этапе, с каких источников приходит больше всего клиентов и т. д.).
Решения
и результаты
После проведенного нами аудита и Технического задания по внедрению Битрикс 24 для рекламного агентства, мы поняли что поможет решить имеющиеся проблемы и какие необходимы действия по реализации проекта внедрения:

Что было сделано:

  • Упрощено распределение и обработка входящих обращений клиентов
  • Оптимизирована постановка задач персоналу компании
  • Текущая клиентская база перенесена без потерь
  • Организована возможность осуществления звонков и хранения записей разговоров

На этапе обучения весь настроенный функционал был представлен сотрудникам и руководству компании: входящее обращение проведено от начала работы до завершения сделки, осуществлены звонки и продемонстрировано сохранение записей звонков в истории коммуникаций с клиентом. Техническая поддержка в течение месяца отвечала на все вопросы клиентов по настроенному функционалу системы.


Все оставшиеся вопросы будут закрыты в рамках оплаченных часов технической поддержки. По результатам обратной связи клиент высоко оценил качество услуг "KISELEV GROUP".

ТЗ и скриншоты настроенной системы:
Как происходила настройка
Первый этап работы включал в себя разговор с клиентом на предмет того, как в компании организована обработка входящих обращений и дальнейший путь Лида до завершения сделки. По результатам аудита составлена ментальная карта требуемых настроек CRM-системы: структуры базы данных и автоматизаций.

Настройка функционала включала в себя разработку шаблона бизнес-процесса для организации автоматической постановки задач менеджеру и бухгалтерии.

Интегрирована IP-телефония для хранения фактов звонков и записей телефонных разговоров. Импортирована существующая клиентская база в соответствии с организованной структурой базы данных CRM-системы.

Какие работы были произведены:

  • Создание облачного корпоративного портала Битрикс24
  • Настройка структуры компании и приглашение сотрудников
  • Настройка статусов Лидов
  • Настройка стадий Сделок
  • Настройка многочисленных роботов и бизнес-процесса
  • Техническая поддержка по вопросам работы в CRM системе

Настройка прошла в плановом режиме. Переход на CRM-систему выдался непростым, поэтому было проведено обучение и приобретено несколько часов технической поддержки. Клиент остался полностью доволен результатом проведенных работ.

С чего начать сотрудничество?

Прислать нам свои задачи или техническое задание

У Вас есть сформулированные задачи, которые должна решить система? Расскажите нам о них, и мы предложим решение по реализации, рекомендации по исполнению, скажем точные сроки и стоимость.

прислать задачи для решенияtrending_flat

Организовать встречу онлайн или в вашем офисе

Самый лучший способ начать обсуждение по проекту - провести живую встречу или Skype-конференцию. Мы проведем демонстрации возможностей системы из похожих проектов. Обсудим пожелания и требования к будущей системе и варианты их реализации.

Организовать встречуtrending_flat

Скачать наше коммерческое предложение

Скачайте наше предварительное коммерческое предложение на внедрение Битрикс24. Предварительное коммерческое содержит ориентировочные сроки и цены на внедрения CRM, документооборота, бизнес-процессов и корпоративного портала.

Скачать предложениеtrending_flat

Новости

и жизнь нашей компании

Посмотреть все новостиtrending_flat

10 Января 2020

Мы заняли 2 место среди всех партнеров Битрикс по внедрению коробочных версий

8 Сентября 2019

Получено благодарственное письмо от ИП Финкель Д.С.

1 Июля 2019

Открыт офис продаж в Москве