Настройка Битрикс24 для изготовителя мягкой мебели в Москве
Онлайн-расчет
Ваш город: Россия
Заказать звонок
Получить КП

Настройка Битрикс 24 для изготовителя мягкой мебели в Москве

Перетяжка и изготовление мягкой мебели в Екатеринбурге.

Информация о проекте

Сайт:

http://мл96.рф/

О клиенте

Компания "Мебель Люкс" предлагает услуги по перетяжке и изготовлению мягкой мебели в Екатеринбурге.

  • Компания
    Мебель Люкс
  • Отрасль
    Изготовитель мягкой мебели
  • Город
    Екатеринбург
  • Направление
    Битрикс 24
  • Продукт
    Коробочный Битрикс 24
  • Пользователей Битрикс 24
    11
Задачи
и проблемы
    Компания "Мебель Люкс" обратилась в "КИСЕЛЕВ И ПАРТНЕРЫ" за внедрением CRM системы Битрикс24, чтобы начать централизованно работать с базой клиентов и управлять сделками в удобном формате. Компания выбрала нас в качестве внедренца системы, потому что "КИСЕЛЕВ И ПАРТНЕРЫ" уже более 5 лет профессионально занимается настройкой системы Битрикс24.

    Нам необходимо было решить следующие задачи по CRM Битрикс 24: 

    • Подключить обязательные для заполнения поля карточек в зависимости от статуса клиентов в системе
    • Добавить в систему направления бизнеса и сопровождающие сделки бизнес-процессы
    • Контроль менеджеров в едином пространстве для работы
    • Оптимизировать связь почты с CRM для удобной работы с клиентами
    • Настроить отчётность по лидам, клиентам и сделкам

    Цели внедрения определены:
  • Налаживание контроля всех входящих / исходящий обращений клиентов
  • Создать единую клиентскую базу
  • Оптимизировать работу внутри отделов
  • Обеспечить контроль процессов
Решения
и результаты
Внедрение было направлено на отдел продаж. Поэтому были подключены все каналы для фиксации заявок от клиентов: телефония, электронная почта, виджет на сайт с чатом, формами заявки и обратного звонка, а также группы в социальных сетях.

Далее настроили воронку продаж, предусмотрели все этапы взаимодействия с клиентом до заключения успешной сделки, подготовили шаблон коммерческого предложения. Технических сложностей не возникло.

Проведенные по итогу работы:

  • Интеграция телефонии
  • Интеграция открытых линий на сайт
  • Интеграция электронной почты
  • Интеграция рабочих процессов с Google календарем
  • Настройка бизнес-процессов для менеджеров по продажам
В результате внедрения мы смогли закрыть все основные потребности, стоявшие перед руководством компании, сегодня мы продолжаем активное сотрудничество с «Мебель Люкс», в ближайшее время планируется расширение функционала CRM путём настройки ещё нескольких воронок продаж и обсуждается расширение возможностей коробочной версии Битрикс24.

ТЗ и скриншоты настроенной системы:

Отзыв клиента о проделанной работе

ООО "Мебель Люкс 96"

Директор Д.С. Финкель

Хочу поблагодарить дружный коллектив "KISELEV GROUP" за профессионализм, и лично Константина Киселева за опыт и внимательное отношение к нуждам клиентов.

Я давно искал удобную, системную и логичную программу для своей компании по изготовлению мебели на заказ. Было много вариантов программ и CRM сервисов, но наиболее подходящим оказалась CRM система Битрикс24.

Ребята предусмотрели максимальное количество аспектов и тонкостей нашего бизнеса. И смогли сделать систему понятной и удобной для использования.

Я очень доволен системой Битрикс24, служба поддержки всегда рада помочь и ответить на возникшие вопросы! Ну и, конечно, желаю команде "KISELEV GROUP" дальнейшего развития и процветания.

Как происходила настройка
Приступив к настройке CRM системе Битрикс24 в первую очередь нами были выполнены базовые настройки CRM такие как, настройка воронок лидов и сделок, настройка полей к ним, добавление сотрудников на портал и создание иерархии компании, а также были настроены роли и права для них.

Сотрудникам подключили почтовые ящики, благодаря чему из всех входящих писем с незнакомых адресов автоматически создавались лиды, что стало исключать возможность потери потенциальных клиентов через почту. После выполнения базовых настроек мы произвели интеграцию с социальными сетями, что также позволило не терять потенциальных клиентов, которые обращались по данному каналу.

Какие работы были произведены по настройке портала:

  • Переход с облачного на Коробочный Битрикс24
  • Настройка телефонии и логики распределения звонков
  • Настройка структуры компании и приглашение сотрудников
  • Настройка меню
  • Настройка статусов Лидов
  • Настройка стадий Сделок
  • Настройка многочисленных роботов и бизнес-процессов
  • Техническая поддержка по вопросам работы в CRM системе

Руководство компании отмечает, что после внедрения наконец-то начала расти клиентская база, клиенты не теряются, работа менеджеров существенно упрощена благодаря продуманной автоматизации и работе в режиме одного окна. Благодаря настроенной системе взаимодействия, заказы выполняются в срок, а для смежных отделов процесс производства и отгрузки становится наиболее прозрачным, что так же положительно сказывается на сроках. 

С чего начать сотрудничество?

Прислать нам свои задачи или техническое задание

У Вас есть сформулированные задачи, которые должна решить система? Расскажите нам о них, и мы предложим решение по реализации, рекомендации по исполнению, скажем точные сроки и стоимость.

прислать задачи для решенияtrending_flat

Организовать встречу онлайн или в вашем офисе

Самый лучший способ начать обсуждение по проекту - провести живую встречу или Skype-конференцию. Мы проведем демонстрации возможностей системы из похожих проектов. Обсудим пожелания и требования к будущей системе и варианты их реализации.

Организовать встречуtrending_flat

Скачать наше коммерческое предложение

Скачайте наше предварительное коммерческое предложение на внедрение Битрикс24. Предварительное коммерческое содержит ориентировочные сроки и цены на внедрения CRM, документооборота, бизнес-процессов и корпоративного портала.

Скачать предложениеtrending_flat

Новости

и жизнь нашей компании

Посмотреть все новостиtrending_flat

10 Января 2020

Мы заняли 2 место среди всех партнеров Битрикс по внедрению коробочных версий

8 Сентября 2019

Получено благодарственное письмо от ИП Финкель Д.С.

1 Июля 2019

Открыт офис продаж в Москве