Внедрение Битрикс24 для музыкальной школы в Москве
Онлайн-расчет
Ваш город: Россия
Заказать звонок
Получить КП

Внедрение Битрикс 24 для музыкальной школы в Москве

"Мелодия" — успешная частная музыкальная школа, существует с 2012 года. Компания находится в Москве.

Информация о проекте

Сайт:

https://melodymsk.ru/

О клиенте

"Мелодия" — успешная частная музыкальная школа, существует с 2012 года. Компания находится и в Москве! Миссия компании состоит в том, чтобы каждый желающий мог научиться красиво петь или играть на музыкальных инструментах.

  • Компания
    Мелодия
  • Отрасль
    Музыкальная школа
  • Город
    Москва
  • Направление
    Битрикс 24
  • Продукт
    Облачный Битрикс 24
  • Пользователей Битрикс 24
    9
Задачи
и проблемы
    Клиент пришел через приложение Битрикс24, с задачей внедрения CRM для работы с текущими и потенциальными клиентами на музыкальное обучение. До внедрения CRM системы Битрикс24 задача выполнялась средствами MS Office.
     
    Основные задачи компании были следующие:

    • Провести аудит бизнес-процессов компании и текущих настроек портала Битрикс24
    • Автоматизировать постановку задач менеджерам по работе с входящими обращениями.
    • Ускорить попадание заявок с сайта и электронной почты компании в CRM-систему Битрикс24
    • Организовать хранение записей звонков и данных о факте совершения звонка посредством IP-телефонии

    В пользу внедрения Битрикс24 сыграла популярность системы, ее возможности в интеграции с IP-телефонией и возможности автоматизации. "KISELEV GROUP" как подрядчик был выбран благодаря отличной работе отдела продаж, а также выгодного соотношения цены и качества. 
Решения
и результаты
После проведенного нами аудита и Технического задания по внедрению Битрикс 24 для музыкальной школы, мы поняли что поможет решить имеющиеся проблемы и какие необходимы действия по реализации проекта настройки системы.

По интеграции был выполнен следующий объем работ:

  • Стартовая настройка портала 
  • Настройка отчета в СRM по категориям Лиды/Сделки/Задачи/Дела/Товары
  • Организация виртуальной IP телефонии и интеграция с Битрикс24 с регистрацией номера
  • Настройка простой автоматизации в CRM «роботы»
  • Настройка шаблонов email писем/шаблонов задач в CRM
Технических сложностей при внедрении не возникло. Во время обучения была просьба меньше «разжевывать» материал в тех моментах, которые уже были известны персоналу компании. Также была небольшая заминка на старте внедрения — руководители компании уехали за границу, контакты велись через скайп.

ТЗ и скриншоты настроенной системы:
Как происходила настройка
Первый этап работы включал в себя разговор с клиентом о том, как в компании организована обработка входящих обращений и дальнейший путь потенциального клиента до завершения сделки. Аудит состояния CRM-системы показал, что клиент не до конца использует функциональные возможности Битрикс24.  

В ходе настройки требуемого для лучшей автоматизации CRM-системы Битрикс24 спроектирован настроена серия роботов и триггеров при работе с лидами. Этот функционал позволяет упростить вход в рабочий процесс новых сотрудников и ускорить обработку входящих обращений клиентов.

Какие работы в общем были произведены по настройке портала:

  • Создание портала (облачного)*
  • Установка общих настроек (формат даты и времени, рабочее время, настройки безопасности и т.д
  • Настройка структуры компании и приглашение сотрудников
  • Настройка меню
  • Настройка статусов Лидов
  • Настройка стадий Сделок
  • Настройка многочисленных роботов и бизнес-процесса
  • Техническая поддержка по вопросам работы в CRM системе

Руководство музыкальной школы «Мелодия» при получении обратной связи оценило внедрение на 10 из 10. С нашей стороны оценка бизнес-аналитика и менеджера проекта также 10 баллов. Заказчик знал, что и зачем ему нужно, охотно шел на контакт и понимал необходимость неочевидных вещей, вроде обязательного обучения.

С чего начать сотрудничество?

Прислать нам свои задачи или техническое задание

У Вас есть сформулированные задачи, которые должна решить система? Расскажите нам о них, и мы предложим решение по реализации, рекомендации по исполнению, скажем точные сроки и стоимость.

прислать задачи для решенияtrending_flat

Организовать встречу онлайн или в вашем офисе

Самый лучший способ начать обсуждение по проекту - провести живую встречу или Skype-конференцию. Мы проведем демонстрации возможностей системы из похожих проектов. Обсудим пожелания и требования к будущей системе и варианты их реализации.

Организовать встречуtrending_flat

Скачать наше коммерческое предложение

Скачайте наше предварительное коммерческое предложение на внедрение Битрикс24. Предварительное коммерческое содержит ориентировочные сроки и цены на внедрения CRM, документооборота, бизнес-процессов и корпоративного портала.

Скачать предложениеtrending_flat

Новости

и жизнь нашей компании

Посмотреть все новостиtrending_flat

10 Января 2020

Мы заняли 2 место среди всех партнеров Битрикс по внедрению коробочных версий

8 Сентября 2019

Получено благодарственное письмо от ИП Финкель Д.С.

1 Июля 2019

Открыт офис продаж в Москве