Настройка Битрикс24 для производителя кухонь в Москве
Онлайн-расчет
Ваш город: Россия
Заказать звонок
Получить КП

Настройка Битрикс 24 для производителя кухонь в Москве

Производство и монтаж кухонь в Екатеринбурге

Информация о проекте

Сайт:

https://vk.com/kuhni66group

О клиенте

Компания "Navarra" работает с 2014 года и знает все нюансы монтажа, чтобы помогать клиентам легко выбрать и качественно установить кухню мечты - любой сложности и в нужные сроки.

  • Компания
    Navarra
  • Отрасль
    Производство кухонь
  • Город
    Екатеринбург
  • Направление
    Битрикс 24
  • Продукт
    Облачный Битрикс 24
  • Пользователей Битрикс 24
    9
Задачи
и проблемы
    Компания пришла в "KISELEV GROUP" с уже имеющейся CRM Битрикс24, которая была настроена своими руками. Компания осознавала важность следующих шагов в автоматизации, но боялась его сделать — у многих внедренцев был высокий ценник и отзывы о некачественной работе.
       
    Заказчику требовались следующие решения: 

    • Автоматизация рутинных задач.
    • Контроль рабочего времени персонала
    • Улучшение качества работы менеджеров
    • Оптимизировать связь почты с CRM для удобной работы с клиентами
    • Настроить отчётность по лидам, клиентам и сделкам

    Компания «Navarra» обратилась к нам так как увидели нас в рейтинге положительных отзывов клиентов и благодаря адекватному Коммерческому предложению. Клиент волновался, что после настройки системы ничего существенно не изменится и он выкинет деньги на ветер. Мы смогли дать ему уверенность, что этого не произойдет.

    В первую очередь требовался хороший аудит и консалтинг — не являясь специалистами в разработке и внедрении CRM, «Navarra» просто не знали, куда двигаться дальше.
Решения
и результаты
Реализация работ по CRM системе Битрикс 24 началась с изучения всех процессов в компании. Попутно с этим каждое действие редактировалось и составлялись регламенты работы, которые будут отражены в Битриксе. После этого было описано каждое направление, какую информацию они хранят и запрашивают о заказах, как меняются ответственные на стадиях работы с заказом и на каком из этапов есть контрольные точки. После этого была создана единая воронка продаж с делением по направлениям.

Мы провели стартовую настройку портала с нуля по двум направлениям сделок, а также настроили роботов в системе по ряду задач:

  • Автоматическая отправка Email/SMS в зависимости от положения в воронке продаж
  • Создание задания для сотрудника в автоматическом режиме
  • Уведомление руководителя при смещении лида/сделки или прохождении определенного этапа
  • Использование шаблонов и форм
  • Настройка бизнес-процессов для менеджеров по продажам
Заказчиком активнее всего используется работа с CRM и ее инструментами. Клиент проводится по всем стадиям воронки продаж с дополнительным «догревом» заранее заготовленными письмами и сообщениями. Сложностей во внедрении не было, обучение не потребовалось — сотрудники компании уже знали, как работать с системой. Задача была завершена в короткие сроки.

ТЗ и скриншоты настроенной системы:
Как происходила настройка
Первым этапом работы стал подробный аудит имеющейся CRM системы. Аудит был проведен в формате личной встречи.

Настройка функционала включала в себя проектирование шаблона бизнес-процесса для организации автоматической постановки задач менеджеру в ходе работы с потенциальным клиентом, отправки уведомлений руководству о необходимости контроля, если такая есть.

Для оптимизации внесения и хранения данных о клиентах созданы дополнительные поля в карточках сущностей, среди которых числовые поля для автоматического подсчета прибыли по сделке.

Помимо бизнес-процесса для постановки задач спроектирована схема автоматизированного согласования договора, а также проверка компании на «занятость» другим менеджером.


Какие работы были произведены по настройке портала:

  • Настройка облачного Битрикс24
  • Настройка телефонии и логики распределения звонков
  • Настройка структуры компании и приглашение сотрудников
  • Настройка меню
  • Настройка статусов Лидов
  • Настройка стадий Сделок
  • Настройка многочисленных роботов и бизнес-процессов
  • Техническая поддержка по вопросам работы в CRM системе

Заказчиком активнее всего используется работа с CRM и ее инструментами. Клиент проводится по всем стадиям воронки продаж с дополнительным «догревом» заранее заготовленными письмами и сообщениями. 

В основном корпоративный портал используется для сбора статистики, контроля персонала и обработки данных. Никаких трудностей при внедрении не возникло, так как клиент ранее пользовался платной версией Битрикс24. 

С чего начать сотрудничество?

Прислать нам свои задачи или техническое задание

У Вас есть сформулированные задачи, которые должна решить система? Расскажите нам о них, и мы предложим решение по реализации, рекомендации по исполнению, скажем точные сроки и стоимость.

прислать задачи для решенияtrending_flat

Организовать встречу онлайн или в вашем офисе

Самый лучший способ начать обсуждение по проекту - провести живую встречу или Skype-конференцию. Мы проведем демонстрации возможностей системы из похожих проектов. Обсудим пожелания и требования к будущей системе и варианты их реализации.

Организовать встречуtrending_flat

Скачать наше коммерческое предложение

Скачайте наше предварительное коммерческое предложение на внедрение Битрикс24. Предварительное коммерческое содержит ориентировочные сроки и цены на внедрения CRM, документооборота, бизнес-процессов и корпоративного портала.

Скачать предложениеtrending_flat

Новости

и жизнь нашей компании

Посмотреть все новостиtrending_flat

10 Января 2020

Мы заняли 2 место среди всех партнеров Битрикс по внедрению коробочных версий

8 Сентября 2019

Получено благодарственное письмо от ИП Финкель Д.С.

1 Июля 2019

Открыт офис продаж в Москве