Настройка Битрикс24 для производства окон в Москве
Онлайн-расчет
Ваш город: Россия
Заказать звонок
Получить КП

Настройка Битрикс 24 для производства окон в Москве

Производство и установка пластиковых окон

Информация о проекте

Сайт:

https://okna-kpi.ru/

О клиенте

Торговая марка КПИ пользуется доверием у потребителей. Компания входит в тройку крупнейших производителей ПВХ на Юге России и являемся крупнейшим переработчиком профилей Rehau в ЮФО.

  • Компания
    Окна КПИ
  • Отрасль
    Производство и установка пластиковых окон
  • Город
    Ростов-на-Дону
  • Направление
    Битрикс 24
  • Продукт
    Облачный Битрикс 24
  • Пользователей Битрикс 24
    10
Задачи
и проблемы
    С повышенным количеством продаж и постоянным поступлением заявок на окна от клиентов из разных городов, компания встретилась с проблемами по организации, скорости работы менеджеров и невозможностью качественно обрабатывать запросы. Необходимо было начать работу с чистого листа и внедрить CRM систему Битрикс24.

    Компания была заинтересована в следующем:

    • Корректная обработка и хранение клиентской базы
    • Контроль и постановка задач связанных с рабочей деятельностью, а так же своевременное оповещение клиентов и ряд интеграции с различными сервисами.
    • Необходима интеграция с телефонией с настройкой логики звонков для сотрудников для качественной коммуникации с клиентами и записью звонков
    Нам было срочно необходимо решить все задачи и проблемы рекламного агентства путем внедрения CRM системы Битрикс 24, и помочь произвести мощный скачок в организации всех задействованных бизнес процессов в компании, а именно:

  • налаживание контроля всех входящих / исходящий обращений клиентов
  • повышение продуктивности работы сотрудников агентства
  • повышение скорости по обработке обращение любой сложности
  • предоставление для руководства необходимого инструмента по контролю за работой менеджеров по продажам
Решения
и результаты
По завершенному Тех. заданию внедрения Битрикс 24 для производителя окон, мы составили следующий план работ для решения всех необходимых задач в данной компании:

  • Интеграция телефонии и настройка логики звоков
  • Базовая настройка системы: воронка продаж и система напоминаний, E-mail, SMS, права менеджеров и руководителей в CRM, отчетность по работе CRМ на мобильный телефон по окончании дня всем руководителям.
  • Настройка Роботов в системе для автоматических уведомлений
  • Настройка простого и стандартного бизнес-процессов
  • Техническая поддержка работы в CRM системе
Внедрение было направлено в основном на отдел продаж, поэтому проблемы данного отдела решались в первую очередь. На этапах внедрения не возникло ни каких технических проблем, а так же проблем с вовлечением сотрудников. Обучения проводились удаленно при помощи Skype - видеозаписи предоставлялись клиенту для удобства в дальнейшей работе с CRM.

Результаты работы:

  • Клиенты стали лояльнее, их запросы обрабатываются быстро и четко
  • Скорость по обработке заявок и дальнейших сделок с клиентами повысилась на 75%
  • Менеджеры по продажам довольны учетом всех коммуникаций с клиентами в Битрикс 24
  • Руководитель имеет доступ и контроль к всему процессу работы своего бизнеса.

ТЗ и скриншоты настроенной системы:
Как происходила настройка
Руководители компании "ОКНА КПИ" обратились в нашу компанию так как были заинтересованы в комплексной автоматизации. Основной задачей компании было найти и внедрить CRM систему для работы с клиентами и их качественной обработки. Необходимо было организовать единый бизнес портал для работы компании и автоматизировать формирование заявок клиентов.

Внедрение было направлено в основном на работу с входящими обращениями от новых клиентов. На работу с внутренними процессами компании, а так же на полное обучение всех сотрудников клиента работе с Битрикс24. Технических сложностей на этапах внедрения не возникало, так же как и сложностей с вовлечением сотрудников.

Какие работы были произведены по настройке портала:

  • Создание единого бизнес-портала Битрикс24
  • Установка общих настроек (формат даты и времени, рабочее время, настройки безопасности и т.д
  • Настройка структуры компании и приглашение сотрудников
  • Настройка меню
  • Настройка статусов Лидов
  • Настройка стадий Сделок
  • Настройка многочисленных роботов и бизнес-процесса
  • Техническая поддержка по вопросам работы в CRM системе

По окончанию внедрения клиент получил ряд следующих выгод: коммуникации между отделами стали намного проще, перестали теряться заказы и заявки, при этом менеджеры смогли обрабатывать новые заявки на много быстрее, так как данные задачи теперь контролировались. Благодаря тому, что коммуникации теперь стали намного проще, все сотрудники компании стали дружнее, так как могли всегда обсудить все интересующие друг друга вопросы. 

С чего начать сотрудничество?

Прислать нам свои задачи или техническое задание

У Вас есть сформулированные задачи, которые должна решить система? Расскажите нам о них, и мы предложим решение по реализации, рекомендации по исполнению, скажем точные сроки и стоимость.

прислать задачи для решенияtrending_flat

Организовать встречу онлайн или в вашем офисе

Самый лучший способ начать обсуждение по проекту - провести живую встречу или Skype-конференцию. Мы проведем демонстрации возможностей системы из похожих проектов. Обсудим пожелания и требования к будущей системе и варианты их реализации.

Организовать встречуtrending_flat

Скачать наше коммерческое предложение

Скачайте наше предварительное коммерческое предложение на внедрение Битрикс24. Предварительное коммерческое содержит ориентировочные сроки и цены на внедрения CRM, документооборота, бизнес-процессов и корпоративного портала.

Скачать предложениеtrending_flat

Новости

и жизнь нашей компании

Посмотреть все новостиtrending_flat

10 Января 2020

Мы заняли 2 место среди всех партнеров Битрикс по внедрению коробочных версий

8 Сентября 2019

Получено благодарственное письмо от ИП Финкель Д.С.

1 Июля 2019

Открыт офис продаж в Москве