Внедрение Битрикс24 для производителя шоколадных конфет в Москве
Онлайн-расчет
Ваш город: Россия
Заказать звонок
Получить КП

Внедрение Битрикс 24 для производителя шоколадных конфет в Москве

"Origami Chocolate" - команда шоколатье, которая делает изысканные шоколадные конфеты вручную.

Информация о проекте

Сайт:

https://origami-chocolate.ru/

О клиенте

"Origami Chocolate" - команда шоколатье, которая делает изысканные шоколадные конфеты вручную. Компания сочетает нежный шоколад, натуральные ингредиенты и создает уникальный продукт, дарят людям удовольствие и делают мир лучше.

  • Компания
    Origami
  • Отрасль
    Производитель шоколадных конфет
  • Город
    Москва
  • Направление
    Битрикс 24
  • Продукт
    Облачный Битрикс 24
  • Пользователей Битрикс 24
    5
Задачи
и проблемы
    Особенность работ отдела продаж компании "Origami" состояла в том, что очень мало клиентов приходило через интернет: люди шли с выставок, сарафанного радио и холодных звонков.

    Клиент выбрал нашу компанию из-за профессионализма и качественной отработки отделов маркетинга и продаж. Первый контакт был проведен через наш сайт. CRM система Битрикс24 должна была заменить блокноты и Excel с дальнейшей адаптацией сотрудников.

    В первую очередь клиенту требовалось выполнить следующие задачи:

    • Аудит бизнес-процессов компании с дальнейшим переносом структуры в CRM
    • Решение вопросов по постановке задач по отделам и автоматическому перераспределению обязанностей
    • Контроль менеджеров в едином пространстве для работы
    • Гладко провести переход от работы в блокнотах
До внедрения и настройки учет велся в Excel-таблицах, необходимо было перейти к использованию CRM с автоматизацией роботами.

Также заказчика интересовала дальнейшая интеграция с 1С, ее возможности и «вилка» по цене.
Решения
и результаты
В качестве первого этапа работы был проведен подробный аудит бизнес-процессов компании, регламента работы отдела продаж с потенциальными и текущими клиентами. Результатом онлайн встречи стало техническое задание по настройке Битрикс24 и, в качестве приложения, ментальная карта для настройки CRM-системы.

Основным этапом стала настройка CRM-системы по техническому заданию.


Персонализация модуля CRM Битрикс24 включила в себя настройку воронки работы с потенциальными и текущими клиентами. В каждой из воронок созданы подходящие поля и этапы для хранения в системе информации о проделанной работе. 


Полученные результаты:

  • Структурирована и регламентирована работа сотрудников отдела продаж с клиентами
  • Все входящие обращения попадают сразу в CRM-систему, где незамедлительно начинается их обработка
  • История взаимодействия с каждым клиентом хранится в одном месте и доступна в любое время
  • Благодаря сквозной аналитике, появилась возможность анализа окупаемости рекламных кампаний и принятия решения на основании этих данных.

ТЗ и скриншоты настроенной системы:
Как происходила настройка
Внедрение блока CRM: спроектирована воронка с обязательными для заполнения полями на каждой стадии. Оптимизирована карточка сделки, контактов и компаний (компания - юридическое лицо, контакт - физическое). Загружена база клиентов. Автоматизация работы: настроены роботизированные задачи, ответственное лицо которых, а так же их тема и описание зависят от типа клиента и стадии работы с ним.

В ходе обучения сотрудников компании были продемонстрированы наиболее частые сценарии работы с CRM-системой. После обучения техническая поддержка в течение месяца отвечала на все вопросы клиентов по настроенному функционалу системы, если такие возникали.

Какие работы были произведены по настройке портала:

  • Настройка облачного портала Битрикс24
  • Настройка телефонии и логики распределения звонков для менеджеров
  • Настройка структуры компании и приглашение сотрудников
  • Настройка статусов Лидов
  • Настройка стадий Сделок
  • Настройка роботов для простых автоматических действий
  • Техническая поддержка по вопросам работы в CRM системе

Клиент получил автоматизированную систему работы с клиентами, в которой хранится вся необходимая информация о клиентах и их заказах. Время работы с клиентом сократилось.

С чего начать сотрудничество?

Прислать нам свои задачи или техническое задание

У Вас есть сформулированные задачи, которые должна решить система? Расскажите нам о них, и мы предложим решение по реализации, рекомендации по исполнению, скажем точные сроки и стоимость.

прислать задачи для решенияtrending_flat

Организовать встречу онлайн или в вашем офисе

Самый лучший способ начать обсуждение по проекту - провести живую встречу или Skype-конференцию. Мы проведем демонстрации возможностей системы из похожих проектов. Обсудим пожелания и требования к будущей системе и варианты их реализации.

Организовать встречуtrending_flat

Скачать наше коммерческое предложение

Скачайте наше предварительное коммерческое предложение на внедрение Битрикс24. Предварительное коммерческое содержит ориентировочные сроки и цены на внедрения CRM, документооборота, бизнес-процессов и корпоративного портала.

Скачать предложениеtrending_flat

Новости

и жизнь нашей компании

Посмотреть все новостиtrending_flat

10 Января 2020

Мы заняли 2 место среди всех партнеров Битрикс по внедрению коробочных версий

8 Сентября 2019

Получено благодарственное письмо от ИП Финкель Д.С.

1 Июля 2019

Открыт офис продаж в Москве