Внедрение Битрикс24 для оптово-розничной компании в Москве
Онлайн-расчет
Ваш город: Россия
Заказать звонок
Получить КП

Внедрение Битрикс 24 для оптово-розничной компании в Москве

Оптово-розничная продажа спец.одежды в Санкт-Петербурге.

Информация о проекте

Сайт:

https://r98.biz/

О клиенте

ТД "Регион 98" осуществляет снабжение предприятий и организаций по следующим направлениям: спецодежда (в наличии, изготовляемая под заказ или по образцу заказчика), одежда для рекламных кампаний.

  • Компания
    Регион 98
  • Отрасль
    Оптово-розничная продажа спец.одежды
  • Город
    Санкт-Петербург
  • Направление
    Битрикс 24
  • Продукт
    Облачный Битрикс 24
  • Пользователей Битрикс 24
    8
Задачи
и проблемы
    Основной задачей, с которой нам обратился руководитель компании "Регион98" - создать качественный единый корпоративный портал. Был сделан выбор в пользу Битрикс24, так как он подходил по необходимому функционалу для решения поставленных задач. Клиент сделал выбор в пользу нашей компании, так как у нас уже был опыт в реализации подобных кейсов.

    На реализацию нами вынесены следующие блоки задач:

    • Регистрация портала и добавление пользователей
    • Настройка CRM (карточки, воронки, автоматизация)
    • Создание шаблона КП
    • Импорт данных в CRM
    • Интеграция с телефонией
    • Виджет на сайт

    До внедрения клиент использовал CRM как электронную базу клиентов, куда заполнялись потенциальные и действующие клиенты (компании и контакты).

    История взаимодействия с клиентом нигде не велась, планированием каждый сотрудник отдела занимался удобным ему способом, отчеты составлялись с excel. Возможности автоматизации не использовались.
Решения
и результаты
Клиент раннее уже работал в CRM, но работа происходила не корректно и требовалось "запустить" рабочую машину Битрикс24. Также нужно было систематизировать анкетные данные, ввести разделы необходимые разделы. Создать общую базу клиентов и партнеров. Еще к клиентской базе необходимо было реализовать сбор клиентуры из заявок от сервисных станций.
По проекту были проведены следующие работы:

  • Произведена настройка телефонии, используются как входящие, так и исходящие звонки. 
  • Внесена вся клиентская в CRM. Произведена настройка карточек CRM. 
  • Интеграция электронной почты
  • Созданы отчеты для руководства компании (с настройкой прав доступа)
  • Настройка бизнес-процессов для менеджеров по продажам
Преимуществами после внедрения CRM системы Битрикс 24 являются:

  • Теперь клиент может отслеживать все проекты в режиме одного окна и смотреть ход проектов в формате “диаграмма-ганта"
  • Вся необходимая информация о всех клиентах и проектах хранится в одном месте
  • Больше всего используется функциональность групп
  • Руководителю сейчас удобно отслеживать нагрузку каждого сотрудника.


ТЗ и скриншоты настроенной системы:
Как происходила настройка
У компании мно;tcndj клиентов по всей России, менеджерам необходимо постоянно быть на связи. Часть коммуникаций осуществлялась при помощи мобильной связи, эти звонки нужно фиксировать в CRM. Плюс требовалось, чтобы информация о клиенте высвечивалась на экране. Это экономит время на то, чтобы вспомнить на чем в прошлый раз остановились. Часть заявок поступает благодаря рекламе (сайт, социальные сети). Чтобы ничего не упустить и оперативно среагировать, заявки должны централизованно поступать в систему учета. Руководство также интересовали вопросы защиты информации, что решается через разграничение доступов между менеджерами, и автоматизации рутинных задач, с чем справляются «роботы».

Настройка портала, интеграция IP-телефонии и мобильной связи через сервис Мои звонки, а также настройка «роботов» прошли в штатном режиме. Также успешно было проведено обучение.

Какие работы были произведены по настройке портала:

  • Стартовая настройка портала Битрикс24
  • Интеграция с Битрикс24 мобильной связи через сервис Мои звонки
  • Настройка структуры компании и приглашение сотрудников
  • Настройка простой автоматизации в CRM «роботы»
  • Настройка статусов Лидов
  • Настройка стадий Сделок
  • Техническая поддержка по вопросам работы в CRM системе

Поставленные задачи внедрения компанией "KISELEV GROUP" выполнены. Руководитель "Регион98" получил платформу для ведения бизнеса с прозрачным механизмом работы менеджеров. Звонки попадают в систему, есть контроль хода сделок, доступна отчётность. Связь с сайтом и сгенерированные шаблоны документов ускоряют процесс коммуникации с клиентами. Базу CRM можно сегментировать, а целевые группы прорабатывать по индивидуальным схемам. 

С чего начать сотрудничество?

Прислать нам свои задачи или техническое задание

У Вас есть сформулированные задачи, которые должна решить система? Расскажите нам о них, и мы предложим решение по реализации, рекомендации по исполнению, скажем точные сроки и стоимость.

прислать задачи для решенияtrending_flat

Организовать встречу онлайн или в вашем офисе

Самый лучший способ начать обсуждение по проекту - провести живую встречу или Skype-конференцию. Мы проведем демонстрации возможностей системы из похожих проектов. Обсудим пожелания и требования к будущей системе и варианты их реализации.

Организовать встречуtrending_flat

Скачать наше коммерческое предложение

Скачайте наше предварительное коммерческое предложение на внедрение Битрикс24. Предварительное коммерческое содержит ориентировочные сроки и цены на внедрения CRM, документооборота, бизнес-процессов и корпоративного портала.

Скачать предложениеtrending_flat

Новости

и жизнь нашей компании

Посмотреть все новостиtrending_flat

10 Января 2020

Мы заняли 2 место среди всех партнеров Битрикс по внедрению коробочных версий

8 Сентября 2019

Получено благодарственное письмо от ИП Финкель Д.С.

1 Июля 2019

Открыт офис продаж в Москве