Внедрение Битрикс24 для интернет-магазина по продаже белья в Москве
Онлайн-расчет
Ваш город: Россия
Заказать звонок
Получить КП

Внедрение Битрикс 24 для интернет-магазина белья в Москве

Интернет-магазин единственных представителей сертифицированного корректирующего белья в России.

Информация о проекте

Сайт:

https://silk-way.ru/

О клиенте

Компания "SILKWAY" - единственные представители сертифицированного корректирующего белья в РФ. На рынке с 2005 года - основное производство находится в городе Шенчьжень, Китай.

  • Компания
    Silkway
  • Отрасль
    Интернет-магазин по продаже белья
  • Город
    Москва
  • Направление
    Битрикс 24
  • Продукт
    Облачный Битрикс 24
  • Пользователей Битрикс 24
    10
Задачи
и проблемы
    Перед компанией "SILKWAY" стояла задача создать корпоративный портал, организовать работу менеджеров простой и понятной, произвести простую автоматизацию. Чтобы начать работать и улучшать сервис своего бизнеса, компания "SILKWAY" обратилась к специалистам студии WEB-решений "КИСЕЛЕВ ГРУПП".

    Задачи компании были следующие:

    • Настройка внутренней и внешней коммуникации.
    • Настройка телефонии Битрикс24 и логики распределения звонков.
    • Настройка этапов ведения Лидов + карточки Клиента (контактов)
    • Интеграция с социальными сетями, почтой

    Мы знали как помочь произвести мощный рывок в компании всех задействованных бизнес процессов, а именно:

  • налаживание контроля всех входящих / исходящий обращений клиентов
  • повышение продуктивности работы сотрудников агентства
  • повышение скорости по обработке обращение любой сложности
  • предоставление для руководства необходимого инструмента по контролю за работой менеджеров по продажам
Решения
и результаты
Проведено Техническое задание, после этого, как был отстроен портал с индивидуальными стадиями ведения базы, сформированы поля карточек контактов. Далее была проведена презентация клиенту, выслушали его мнения о проделанной работе и после этого внесли все необходимые корректировки, далее приступили к обучению.

В целом, краткий список работ был следующий:

  • Настроили портала Битрикс24 с учетом специфики организационных процессов компании: корпоративные и личные почтовые ящики, обработка лидов.
  • Интегрировали портал с формами на сайтах компании посредством функционала “Открытые линии”.
  • Настройка бизнес-процессов для менеджеров по продажам
Результаты: Клиент получил готовый инструмент по управлению продажами. Все внутренние бизнес-процессы автоматизированны, менеджеры при получении заявки делают минимум движений в системе, т.к. роботы ведут клиента по сделке автоматически.

Обучение сотрудников проводилась онлайн и состояла из курса видео уроков. Были трудности с реализацией в связи с тем что данный проект был с нуля и отдела продаж не было вообще, следовательно наше внедрение мы обкатывали постепенно.

ТЗ и скриншоты настроенной системы:
Как происходила настройка
Проведено Техническое задание, после того, как был отстроен портал с индивидуальными стадиями ведения базы, сформированы поля карточек контактов. Далее была проведена презентация клиенту, по проделанной работе и выслушивания его мнения о проделанной работе и после внесение всех необходимых корректировок. И после повторного показа проделанной работы клиенту с внесенными корректировками, мы приступили к обучению.

Эффекты от внедрения:
  • Оптимизация обработки заявок и организация очереди производства заказов увеличили производительность сотрудников.
  • Все коммуникации с клиентами документируются в CRM, что позволяет оперативно решать спорные вопросы
  • Клиентская база стала единой, а сохранение истории заказов сделало возможной сегментацию клиентов для участия в маркетинговых мероприятиях.

После завершения работ по настройке Битрикс 24, в отделе продаж все данные по клиентам ведутся в едином пространстве. Теперь каждый клиент занесен в CRM-систему, где записана вся информация, включая запись телефонных звонков. 

С чего начать сотрудничество?

Прислать нам свои задачи или техническое задание

У Вас есть сформулированные задачи, которые должна решить система? Расскажите нам о них, и мы предложим решение по реализации, рекомендации по исполнению, скажем точные сроки и стоимость.

прислать задачи для решенияtrending_flat

Организовать встречу онлайн или в вашем офисе

Самый лучший способ начать обсуждение по проекту - провести живую встречу или Skype-конференцию. Мы проведем демонстрации возможностей системы из похожих проектов. Обсудим пожелания и требования к будущей системе и варианты их реализации.

Организовать встречуtrending_flat

Скачать наше коммерческое предложение

Скачайте наше предварительное коммерческое предложение на внедрение Битрикс24. Предварительное коммерческое содержит ориентировочные сроки и цены на внедрения CRM, документооборота, бизнес-процессов и корпоративного портала.

Скачать предложениеtrending_flat

Новости

и жизнь нашей компании

Посмотреть все новостиtrending_flat

10 Января 2020

Мы заняли 2 место среди всех партнеров Битрикс по внедрению коробочных версий

8 Сентября 2019

Получено благодарственное письмо от ИП Финкель Д.С.

1 Июля 2019

Открыт офис продаж в Москве