Внедрение Битрикс24 для юридической компании в Москве
Онлайн-расчет
Ваш город: Россия
Заказать звонок
Получить КП

Внедрение Битрикс 24 для юридической компании в Москве

Стоп Займ - юридическая компания, занимающаяся спорами с кредитными и микрофинансовыми организациями, а так же банкротством физ. лиц.

Информация о проекте

Сайт:

https://stop-zaim.ru/

О клиенте

Российское Объединение «Стоп Займ» — юридическая компания, занимающаяся спорами с кредитными и микрофинансовыми организациями, а так же банкротством физических лиц и индивидуальных предпринимателей.

  • Компания
    Стоп Займ
  • Отрасль
    Юридические услуги
  • Город
    Уфа
  • Направление
    Битрикс 24
  • Продукт
    Облачный Битрикс 24
  • Пользователей Битрикс 24
    9
Задачи
и проблемы
    Компании "Стоп Займ" требовалась система контроля звонков, связанная с мобильной телефонией. Клиент пришел к нам через приложение Битрикс 24, выбрав среди нескольких заказчиков благодаря сочетанию стоимости и качества работы.

    У "Стоп Займ" уже был платный Битрикс24 без каких-либо настроек. Эффективность инструмента была минимальной — его использовали для раздачи простых заданий и как ежедневник.

    Основные задачи были следующие:

    • Глубокая интеграция Битрикс24 на тарифном плане CRM+ с местной телефонией (распределение звонков, запись разговоров, открытие карточки клиента при звонке).
    • Стартовые настройки корпоративного портала по одному направлению
    • Обучение сотрудников вводному онлайн-курсу Bitrix24

    Также было необходимо объединить информацию о клиентах из разных источников. В связи с тем, что в компании за годы работы сформировалась определенная система продаж, нужно было внедрить CRM-систему аккуратно и безболезненно для персонала.
Решения
и результаты
При первом обращении заказчику была нужна только телефония — отслеживание и запись звонков сотрудников с рабочих мобильных телефонов. Наш отдел продаж убедил провести донастройку и обучение. Настройка велась по существующему тарифу «CRM+»
Технически задачи были решены без проблем — телефония была реализована, настройки завершены, курс проведен в полном объеме.  

Как проходил процесс:

  • Оптимизированы карточки лида, сделки, контакта и компании под конкретные потребности бизнеса
  • Загружена действующая база клиентов из нескольких источников
  • Спроектированы и внедрены воронка продаж и конвертации лида с учетом бизнес-процессов заказчика
  • Для каждого пользователя персонально настроены пункты меню Bitrix24 с целью упрощения работы с системой
  • Проведено индивидуальное обучение для каждого пользователя системы
Правильно настроенная CRM помогла реализовать правильное распределение задач и сроков. Теперь для внутренних коммуникаций специалисты "Стоп Займ" пользуются Битрикс24, а не сторонними инструментами. В целом, заказчик закрыл свой вопрос и обещал обратиться снова, когда ему потребуются доработки, по его же словам «Битрикс сильно помогает компании сейчас, было полезно в любом случае». Мы также оцениваем задачу как успешно выполненную.

ТЗ и скриншоты настроенной системы:
Как происходила настройка
Первым этапом работы стал подробный аудит бизнес-процессов компании, регламента работы отдела продаж с потенциальными и текущими клиентами. Аудит был проведен в формате онлайн встречи, по результатам которой составлено техническое задание.

Основным этапом работы стала настройка CRM-системы по техническому заданию. Персонализация модуля CRM Битрикс24 включила в себя настройку воронки работы с потенциальными и текущими клиентами: созданы подходящие поля и этапы для хранения в системе информации о проделанной работе. Так CRM-система позволит руководителям иметь хорошее представление о том, на каком этапе находится работа с тем или иным клиентом.


Какие работы были произведены по настройке портала:

  • Создание единого бизнес-портала Битрикс 24
  • Установка общих настроек (формат даты и времени, рабочее время, настройки безопасности и т.д
  • Настройка структуры компании и приглашение сотрудников
  • Настройка меню
  • Настройка статусов Лидов
  • Настройка стадий Сделок
  • Настройка многочисленных роботов
  • Обучение работе в CRM системе

Задача по настройке и обучению была решена за 23 часа. После завершения клиент оценил работу как хорошую (7-8 баллов), сообщив, что не испытывает «вау-эффекта» от повторной настройки и ожидал большего. Наш бизнес-аналитик по итогам порекомендовал приобрести пакет услуг для расширенной автоматизации с применением сложных бизнес-процессов (что и было сделано). 

В целом, заказчик закрыл свой вопрос и обещал обратиться снова, когда ему потребуются доработки, по его же словам «Битрикс сильно помогает компании сейчас, было полезно в любом случае». Мы также оцениваем задачу как успешно выполненную.

С чего начать сотрудничество?

Прислать нам свои задачи или техническое задание

У Вас есть сформулированные задачи, которые должна решить система? Расскажите нам о них, и мы предложим решение по реализации, рекомендации по исполнению, скажем точные сроки и стоимость.

прислать задачи для решенияtrending_flat

Организовать встречу онлайн или в вашем офисе

Самый лучший способ начать обсуждение по проекту - провести живую встречу или Skype-конференцию. Мы проведем демонстрации возможностей системы из похожих проектов. Обсудим пожелания и требования к будущей системе и варианты их реализации.

Организовать встречуtrending_flat

Скачать наше коммерческое предложение

Скачайте наше предварительное коммерческое предложение на внедрение Битрикс24. Предварительное коммерческое содержит ориентировочные сроки и цены на внедрения CRM, документооборота, бизнес-процессов и корпоративного портала.

Скачать предложениеtrending_flat

Новости

и жизнь нашей компании

Посмотреть все новостиtrending_flat

10 Января 2020

Мы заняли 2 место среди всех партнеров Битрикс по внедрению коробочных версий

8 Сентября 2019

Получено благодарственное письмо от ИП Финкель Д.С.

1 Июля 2019

Открыт офис продаж в Москве