Настройка Битрикс24 для логистической компании в Москве
Онлайн-расчет
Ваш город: Россия
Заказать звонок
Получить КП

Настройка Битрикс 24 для логистической компании в Москве

Транспортная логистика грузов, таможенные оформления и сертификацией товаров и услуг.

Информация о проекте

Сайт:

http://ilogteh.ru/

О клиенте

Группа компаний "Таможенные Технологии" - Ваш персональный перевозчик в Туркменистан и другие страны СНГ. Компания помогает клиентам в решении различных задач, связанных с транспортной логистикой грузов, таможенным оформлением и сертификацией товаров и услуг.

  • Компания
    Таможенные технологии
  • Отрасль
    Транспортная логистика грузов
  • Город
    Москва
  • Направление
    Битрикс 24
  • Продукт
    Облачный Битрикс 24
  • Пользователей Битрикс 24
    8
Задачи
и проблемы
    Заказчик пришел к нам с задачей внедрения CRM, через приложение Б24.

    До работы с нами записи велись в документах MS Office, что было очень неудобно для бизнеса. Битрикс24 был выбран из-за популярности системы и удобства работы с документами. KISELEV GROUP — благодаря хорошей работе менеджера по продажам, выгодным ценам и территориальной близости компаний.

    Нами были выполнены следующие задачи: 

    • Стартовая установка и настройка Битрикс24
    • Обучение работы в CRM с доп. функционалом
    • Контроль менеджеров в едином пространстве для работы
    • Ускорить и упростить попадание заявок с веб-сайта и электронной почты компании в CRM-систему Битрикс24
    • Подключение IP-телефонии

    Главным было найти и настроить CRM систему для работы с лидами и грузоперевозчиками. Необходимо было организовать единое хранилище для работы компании и провести автоматизацию формирования заявок для перевозчиков и клиентов.
Решения
и результаты
В компании был выделен ответственный за внедрение сотрудник, он коммуницировал с нашим проект-менеджером и предоставлял всю важную информацию. Проблем с вовлечением сотрудников не было.

Внедрение было направлено в основном на работу с входящими обращениями от новых клиентов. На работу с внутренними процессами компании, а так же на полное обучение всех сотрудников клиента работе с Битрикс24. Технических сложностей на этапах внедрения не возникало, так же как и сложностей с вовлечением сотрудников. Обучение сотрудников проводилось удаленно.

Результаты проведенных работ:

  • Организована автоматическая отправка заявок клиентов напрямую в Битрикс24
  • Ускорено распределение и обработка входящих обращений клиентов
  • Автоматизирована система SMS-оповещений о статусах заказов клиентов компании
  • Записи и входящие обращения попадают в CRM-систему
  • Упрощена и ускорена постановка задач персоналу компании
Руководство и сотрудники компании "Таможенные технологии" остались довольны внедрением и настройкой CRM Битрикс24 профессионалами из "КИСЕЛЕВ ГРУПП"

ТЗ и скриншоты настроенной системы:
Как происходила настройка
Первый этап работы включал в себя разговор с клиентом на предмет того, как в компании организована обработка входящих обращений и дальнейший путь потенциального клиента до завершения сделки. Аудит состояния CRM-системы показал, что клиенту недостаточно функциональных возможностей тарифа «CRM+» Битрикс24, в следствие чего осуществлен переход на крупный тариф "Компания". По результатам аудита был составлен графический макет доработок и дополнительных настроек системы.

В ходе настройки требуемого для лучшей автоматизации работы в CRM-системе спроектирован и внедрен бизнес-процесс автоматической постановки задач ответственному за сделку менеджеру. Такой бизнес-процесс позволяет упростить вход в рабочий процесс новым сотрудникам.
  
Какие работы были произведены по настройке портала:

  • Настройка облачного Битрикс24
  • Настройка телефонии и логики распределения звонков
  • Настройка структуры компании и приглашение сотрудников
  • Настройка статусов Лидов
  • Настройка стадий Сделок
  • Настройка Воронок
  • Настройка многочисленных роботов и бизнес-процессов
  • Техническая поддержка по вопросам работы в CRM системе

На обратной связи клиент поставил 10 баллов из 10. Все задачи решены, система работает без нареканий. Нам, в свою очередь, тоже понравилось работать с "Таможенные технологии" — руководство компании понимало, что они хотят, для чего это нужно и смогли мотивировать сотрудников на использование Битрикс24 в работе.

С чего начать сотрудничество?

Прислать нам свои задачи или техническое задание

У Вас есть сформулированные задачи, которые должна решить система? Расскажите нам о них, и мы предложим решение по реализации, рекомендации по исполнению, скажем точные сроки и стоимость.

прислать задачи для решенияtrending_flat

Организовать встречу онлайн или в вашем офисе

Самый лучший способ начать обсуждение по проекту - провести живую встречу или Skype-конференцию. Мы проведем демонстрации возможностей системы из похожих проектов. Обсудим пожелания и требования к будущей системе и варианты их реализации.

Организовать встречуtrending_flat

Скачать наше коммерческое предложение

Скачайте наше предварительное коммерческое предложение на внедрение Битрикс24. Предварительное коммерческое содержит ориентировочные сроки и цены на внедрения CRM, документооборота, бизнес-процессов и корпоративного портала.

Скачать предложениеtrending_flat

Новости

и жизнь нашей компании

Посмотреть все новостиtrending_flat

10 Января 2020

Мы заняли 2 место среди всех партнеров Битрикс по внедрению коробочных версий

8 Сентября 2019

Получено благодарственное письмо от ИП Финкель Д.С.

1 Июля 2019

Открыт офис продаж в Москве