Настройка Битрикс24 для производства природных ресурсов в Москве
Онлайн-расчет
Ваш город: Россия
Заказать звонок
Получить КП

Настройка Битрикс 24 для производства природных ресурсов в Москве

Добыча и поставка природных ресурсов Урала

Информация о проекте

Сайт:

https://ural-resurs.su/

О клиенте

Урал Ресурс это консорциум нескольких перерабатывающих предприятий Урала. Компания имеет успешный опыт самостоятельной разработки мраморных месторождениий.

  • Компания
    Урал Ресурс
  • Отрасль
    Добыча и поставка природных ресурсов
  • Город
    Екатеринбург
  • Направление
    Битрикс 24
  • Продукт
    Облачный Битрикс 24
  • Пользователей Битрикс 24
    15
Задачи
и проблемы
    Имея довольно сложную структуру в разных городах, в компании проявились проблемы с обработкой клиентов и множества заявок, руководству было просто необходимо принять решение о внедрении в бизнес корпоративного портала CRM системы Битрикс 24.

    В компании нужно было взяться за автоматизацию ряда сложных бизнес-процессов, привести документооборот в порядок в едином способе хранения. Это важно, так как на момент обращения документация хранилась не в одном месте, поиск был достаточно сложным и медленным. 

    Компания имела ряд следующих задач:

    • Уменьшить время на согласование различной важности документов
    • Сделать механизм распределения полномочий если отсутствует ответственное лицо
    • Автоматизация от бизнес-процесса по добавлению нового договора
    • Автоматизация в системе бизнес-процессов по «Приказу» и «Доверенности»
    • Возможность произвести детальную настройку прав доступа и расширений свойств документов

    Так как основными требованиями клиента были эффективность, удобство и безопасная среда будущей CRM системы, в качестве платформы был выбран «Корпоративный портал CRM Битрикс24». Кроме того, для единого хранения всех документов и упрощения работы с ними, было решено автоматизировать систему электронного документооборота, доработав существующие на Корпоративном портале бизнес-процессы и создав новые.
Решения
и результаты
Первый этап работы включал в себя разговор с клиентом на предмет того, как в компании организована обработка входящих обращений и дальнейший путь заявки до завершения сделки. По результатам аудита составлена ментальная карта настроек CRM-системы.
 
В итоге произведены было следующее:
  • Анализ структуры работы компании и состояния CRM-системы
  • Настройки функционала Битрикс24 c проектированием шаблона бизнес-процесса для автоматической постановки задач сотрудникам
  • Настроили стадии лида и сделки: проработали все стадии, создали простые роботы в лидах
  • Провели генерацию документов
  • Техническая поддержка в течение месяца отвечала на все вопросы клиентов по настроенному функционалу системы, если такие возникали
Наши интеграторы сделали в одной системе несколько отделов, находящихся в разных городах. Это решение позволило компании вести единую базу клиентов и проводить эффективное отслеживание данных по ним. И это упростило процесс ведения статистики и отчетов по завершенным заказам и позволило вести контроль эффективности сотрудников

ТЗ и скриншоты настроенной системы:

Отзыв клиента о проделанной работе

ООО "Ресурс"

Директор Е.А. Пшеничников

После небольшого периода работы в системе CRM системе Битрикс24, нашей команде потребовалась помощь в автоматизации работы, решили обратиться к "KISELEV GROUP" и как оказалось не зря, грамотный подход с новыми для нас идеями, подробное техническое задание на руки, настройка точно в срок, доброжелательность, решение наших требований с новыми идеями и успешная реализация задач, все это мы получили в "KISELEV GROUP".

Как происходила настройка
После Технического задания мы провели анализ настройки CRM системы Битрикс24 и сформировали пул задач. Мы часто проводили встречи по скайпу и в нашем офисе, подбирали оптимальные варианты реализации и дали оценку дальнейшим работам. Чтобы настроить перемещение статусов лидов и стадий сделок, было принято решение по оптимизации инструментов автоматизации. Сценарий перемещения лидов по статусам мы настроили с помощью роботов. Как только менеджеры меняют статусы лидов, робот проверяет, кто произвел это действие. Руководство получает уведомления, решает, поменять статус лида или нет. Если руководитель подтверждает изменение статуса, то лид перемещается.

После генерации документов сотрудники отмечают, что стали тратить меньше времени на заполнение документации и на поиск нужного файла в реестре.

Какие работы были произведены по настройке портала:

  • Внедрен корпоративный портал Битрикс24
  • Установка общих настроек (формат даты и времени, рабочее время, настройки безопасности)
  • Настройка структуры компании и приглашение сотрудников
  • Настройка статусов Лидов и стадий Сделок
  • Настройка роботов и бизнес процессов
  • Проведена необходимая генерация документов
  • Техническая поддержка по вопросам работы в CRM системе

Благодаря созданным спискам компания отказалась от использования эксель документов, которые пересылались между сотрудникам. Мы значительно упростили доступ к информации, каждый сотрудник может просмотреть требуемые актуальные данные как только они понадобятся. После генерации документов работа с договорами проделывается в несколько кликов и завершается за несколько секунд. 

С чего начать сотрудничество?

Прислать нам свои задачи или техническое задание

У Вас есть сформулированные задачи, которые должна решить система? Расскажите нам о них, и мы предложим решение по реализации, рекомендации по исполнению, скажем точные сроки и стоимость.

прислать задачи для решенияtrending_flat

Организовать встречу онлайн или в вашем офисе

Самый лучший способ начать обсуждение по проекту - провести живую встречу или Skype-конференцию. Мы проведем демонстрации возможностей системы из похожих проектов. Обсудим пожелания и требования к будущей системе и варианты их реализации.

Организовать встречуtrending_flat

Скачать наше коммерческое предложение

Скачайте наше предварительное коммерческое предложение на внедрение Битрикс24. Предварительное коммерческое содержит ориентировочные сроки и цены на внедрения CRM, документооборота, бизнес-процессов и корпоративного портала.

Скачать предложениеtrending_flat

Новости

и жизнь нашей компании

Посмотреть все новостиtrending_flat

10 Января 2020

Мы заняли 2 место среди всех партнеров Битрикс по внедрению коробочных версий

8 Сентября 2019

Получено благодарственное письмо от ИП Финкель Д.С.

1 Июля 2019

Открыт офис продаж в Москве