Интеграция Битрикс24 с Tilda
Tilda умеет отправлять заявки в CRM штатно — вопрос в том, что именно она отправляет. Обычно доходят имя и телефон, а метки кампании теряются, и посчитать окупаемость рекламы уже невозможно.
- Заявки с любых форм лендинга попадают в воронку
- Вместе с ними приходят UTM-метки и название страницы
- Разные лендинги можно разводить по разным воронкам
- Настраивается без разработки — штатными средствами
Если лендингов много, разметку стоит привести к одной схеме: иначе отчёты не сходятся.
Работаем только с Битрикс24 — другие CRM не ведём. За это время прошли почти все сферы, где система вообще применима.
№1 в УрФО по продажам лицензий и ТОП-10 интеграторов России. Статус даётся за объём и качество проектов, а не за взнос.
Основная профессия внутри компании — бизнес-аналитик. Процессы разбирает он, а не менеджер по продажам.
Что передаётся между системами
Набор всегда свой: чем меньше сущностей в обмене, тем он надёжнее. На встрече решаем, что из этого нужно именно вам.
Все поля формы, включая скрытые: страница, оффер, вариант квиза.
UTM-метки и идентификаторы рекламных систем — то, ради чего всё и делается.
Понимание, какой лендинг сработал, когда их несколько под разные кампании.
Отметка фиксируется вместе с заявкой.
Как устроена синхронизация
Это то, о чём договариваются до настройки. Данные ходят по правилам, и правила лучше знать заранее — тогда понятно, что будет при сбое и почему обмен иногда просит внимания.
Tilda отправляет данные формы в Битрикс24, обратно ничего не идёт. Подключение штатное, поэтому дело не в самой связке, а в том, как размечены формы и поля.
Лид появляется в момент заполнения, вместе с UTM-метками и названием страницы. Если на сайте несколько форм, каждой нужен свой идентификатор, иначе в CRM они сольются в один поток и разрез по страницам пропадёт.
Имя поля в конструкторе должно совпадать с тем, что ждёт CRM. Переименовали поле в редакторе — значение перестало доезжать: ошибка тихая, страница при этом работает как обычно.
Непринятую заявку Tilda показывает в журнале отправок, и оттуда её можно передать повторно. Проверять стоит после каждой правки формы — тестовой заявкой, а не глазами.
Два сценария, которые встречаются чаще всего
Одна и та же интеграция у разных компаний устроена по-разному. Вот два типовых случая — скорее всего, вы узнаете свой.
Каждый передаёт свою метку, и в отчёте видно, какая связка «объявление — лендинг» приносит сделки.
Ответы попадают в карточку, и менеджер звонит, уже зная задачу клиента.
Где это уже работает
Четыре внедрения, в которых обмен данными был главной частью задачи.
Четыре шага и одно правило
Правило: сначала договариваемся, что и в какую сторону передаётся, и только потом настраиваем. Большинство проблем с обменом — из-за того, что этот разговор пропустили.
- 1Описываем обменКакие данные, в какую сторону, как часто и какая система главная. Здесь же выясняется, что часть задач решается штатными средствами.
- 2Готовим системыПроверяем поля и справочники: обмен идёт по ним. Если данные ведутся по-разному, сначала приводим их к общему виду.
- 3Настраиваем и проверяемСначала на ограниченном наборе данных — так ошибки видно до того, как они попадут в рабочую базу и к клиентам.
- 4Запускаем и наблюдаемПервые дни следим за обменом: что не прошло, что задвоилось. Интеграция готова, когда отработала на живом потоке.
Что нужно знать до начала
Сама по себе Tilda их не передаст: нужны скрытые поля. Это делается один раз, но без этого аналитика не работает.
Сложную логику полей и расчёт внутри формы сделать не получится — для этого нужен другой инструмент.
Клиент нажимает кнопку дважды — приходит два лида. Настраиваем склейку, иначе отдел звонит одному человеку по два раза.
Мы говорим об ограничениях до начала работы, а не в середине: интеграция, обещанная как простая, а оказавшаяся сложной, портит проект сильнее, чем честная оценка на старте.
Как считается работа
Цена зависит не от количества систем, а от глубины обмена и состояния данных. Считаем часами и называем сумму после того, как разобрались в задаче.
Когда всё решается штатными средствами и настройками. Самый быстрый вариант — и самый надёжный в сопровождении.
Когда сначала нужно привести в порядок справочники и поля. Основная работа тут не в настройке, а в подготовке.
Когда готового решения нет и обмен пишется под вас. Оценивается отдельно — это уже доработка.
Начинается всё с разговора: что за системы, какие данные и в какую сторону. Если задача закрывается настройкой без разработки — скажем сразу, это дешевле для вас.
Расскажите, что с чем нужно связать
40 минут с аналитиком. Разберём, какие данные должны ходить между системами и в какую сторону, — от этого зависит и цена, и сроки.
- 1Позвоним в течение рабочего дняУточним задачу и подберём аналитика, который работал с вашей сферой
- 2Встреча онлайн, 40 минутРазбираем ваши процессы, показываем похожие внедрения, называем вилку
- 3Присылаем расчёт и планДальше решаете вы — обязательств после встречи не возникает