Что клиенты пишут о KISELEV GROUP
2ГИС — 26 отзывов
рейтинг 4,4 · самая живая площадка
Яндекс.Карты — 5 отзывов
о внедрении и о курсах для аналитиков
Google Карты — 7 отзывов
самые старые, с первых лет работы
CRM Index — профиль
каталог интеграторов с проверкой отзывов
Отзыв, который компания публикует у себя, проверить нельзя — поэтому своих отзывов на сайте нет. Среди тех, что на площадках, есть и критические: о сроках, о границах технического задания, о смене менеджера на проекте. Мы их не прячем и не просим удалять.
Клиенты рассказывают сами, без монтажа
Два разбора, где заказчик говорит на камеру: что было до системы, что мы собрали и что изменилось в работе. Открываются прямо здесь.
Ещё двадцать один видеоразбор — в кейсах: там наш аналитик проходит по собранной системе и показывает, что именно настроено.
Отзывы целиком с площадок
Сокращены по длине, но не по смыслу: ссылка под каждым ведёт на оригинал, где отзыв можно прочитать полностью и увидеть соседние — любые.
«Мы организовали удобный чат для коммуникации, где я могу оставлять запросы, и коллеги всегда оперативно их обрабатывают. Особенно ценно, что если какая-то задача не может быть выполнена сразу, я получаю чёткую обратную связь с указанием сроков или объяснением причин… Для сравнения — у нас был опыт работы с другим партнёром по Битрикс24, и сейчас, когда они иногда предлагают вернуться, мы даже не рассматриваем такую возможность».
«Не втюхивают лишние функции, настраивают поэтапно, без стресса в компании. Главная цель, чтобы компания адаптировалась к изменениям быстро — меня поразил такой подход». Из минусов: «Пару раз слетела интеграция, но бэк-разработчики в штате у них, поэтому быстро разобрались».
Что получилось у других
Четыре проекта из разных сфер: что было до системы, что мы настроили и что изменилось в работе отдела.
Как мы узнаём, что о нас думают
Отзывы на площадках пишут не все и не всегда. Поэтому внутри компании есть отдельная функция, которая спрашивает клиентов сама — и считает это в цифрах, а не в ощущениях.
Средняя оценка клиентов по десятибалльной шкале. Её собирает отдел контроля качества после проектов, а не менеджер, который их вёл.
Отдельная функция внутри компании: проверяет, как идёт работа на проектах, и собирает обратную связь после этапов. Это не менеджер, который вёл проект, — спрашивает другой человек.
Не раз в год и не «оцените нас по пятибалльной» — разговор идёт по горячим следам, когда человек помнит, что было сделано и что мешало.
Из неё понятно, где процесс ломается: границы технического задания, сроки, смена специалиста на проекте. Эти места мы и чиним — по ним и видно, что компания работает, а не рассказывает.
Проверьте нас на своей задаче
40 минут с бизнес-аналитиком. Это надёжнее любого отзыва: по разбору вашего же процесса видно, понимаем мы в деле или только рассказываем.
- 1Позвоним в течение рабочего дняУточним задачу и подберём аналитика, который работал с вашей сферой
- 2Встреча онлайн, 40 минутРазбираем ваши процессы, показываем похожие внедрения, называем вилку
- 3Присылаем расчёт и планДальше решаете вы — обязательств после встречи не возникает