Внедрение Битрикс24 под ключ
Не «поставим коробку и покажем, где кнопки». Бизнес-аналитик разбирает, как у вас устроена работа, переносит её в логику Битрикс24 и отвечает за то, чтобы в системе работал отдел, а не один энтузиаст.
- Техническое задание: блок-схема процессов и смета по блокам работ
- Настройка: воронки, поля, права, автоматизация, отчёты
- Интеграции: 1С, телефония, почта, мессенджеры, сайт
- Обучение сотрудников и сопровождение после запуска
Работаем только с Битрикс24 — другие CRM не ведём. За это время прошли почти все сферы, где система вообще применима.
№1 в УрФО по продажам лицензий и ТОП-10 интеграторов России. Статус даётся за объём и качество проектов, а не за взнос.
Основная профессия внутри компании — бизнес-аналитик. Процессы разбирает он, а не менеджер по продажам.
Восемь частей проекта — в том порядке, в котором мы их делаем
«Под ключ» у разных подрядчиков значит разное, поэтому проще перечислить. Всё ниже входит в проект и не оказывается внезапно «отдельной услугой» в середине работы.
Аналитик проходит по вашей работе от заявки до денег и выясняет, где она теряется. В разговоре с теми, кто эту работу делает, а не по опроснику.
Процессы ложатся на доску и превращаются в документ: что настраиваем, в каком порядке и сколько это стоит. Документ остаётся у вас в любом случае.
Облако или коробка, какой тариф закрывает задачи. Решается до покупки лицензии — это единственный момент, когда выбор ещё ничего не стоит.
Воронки и стадии, поля, права доступа, отчёты для руководителя. Собирается рабочее ядро, а не набор включённых модулей.
1С, телефония, почта, мессенджеры, заявки с сайта и площадок. Заявка должна попадать в систему сама — иначе менеджер вернётся в блокнот.
Задача ставится сама при переходе стадии, руководитель видит зависшую сделку, клиенту уходит письмо после счёта. Карточка подсказывает следующий шаг.
Учим не «функционалу Битрикс24», а работе в вашей собственной системе. Отдельно — руководителя: где смотреть отчёты и как по ним решать.
После запуска всплывает то, чего не видно на бумаге. Дорабатываем недельными циклами: вы говорите, что мешает, мы правим и показываем результат.
Когда нужен проект, а когда хватит настройки
Это разные по деньгам и срокам работы, и продавать первую вместо второй нечестно. Отличить просто — по одному вопросу.
CRM нет вообще или она есть формально: процессы не описаны, каждый менеджер ведёт сделки по-своему, руководитель собирает отчёты руками. Систему надо собрать с нуля — от логики до интеграций.
Проект целиком, начиная с техзадания; стоимость зависит от проекта.
Обсудить проектПортал работает, отдел в нём сидит, но часть вещей не доведена: не хватает полей и стадий, нет нужного отчёта, не настроены права или роботы. Это работа по существующей системе.
Пакетами часов по вашему списку задач — от 60 000 ₽ за первый этап.
Смотреть настройку Битрикс24Если сомневаетесь — это нормально: на первой встрече аналитик смотрит, как устроена работа, и говорит прямо, хватит ли настройки. Собирать проект там, где хватило бы пакета часов, дороже для обеих сторон.
Что получилось у других
Четыре проекта из разных сфер: что было до системы, что мы настроили и что изменилось в работе отдела.
Пять этапов, и после каждого у вас на руках результат
Проект не уходит в тишину на месяц: после каждого этапа есть что посмотреть и чем пользоваться. Дальше идём, только когда предыдущий шаг принят.
- 1Встреча с аналитиком40 минут без обязательств. Разбираем, как у вас устроена работа сейчас и что мешает. По итогам понятно, нужен ли вам проект целиком или хватит настройки.
- 2Техническое заданиеАналитик разбирает процессы и переносит их в логику Битрикс24. На выходе — блок-схема, документ и смета по блокам работ. Это первый платный этап, и его результат остаётся у вас.
- 3Настройка ядраСобираем то, без чего система не работает: воронки и стадии, поля, права доступа, автоматизацию, отчёты. Запускаем рабочее ядро, а не все модули сразу.
- 4Интеграции и обучениеПодключаем 1С, телефонию, почту, мессенджеры и заявки с площадок. Учим сотрудников работать в собранной системе, руководителя — читать отчёты.
- 5Запуск и сопровождениеПосле запуска правим то, что вылезло на живой работе. Дальше — сопровождение недельными циклами: вы говорите, что мешает, мы правим.
Сколько стоит внедрение под ключ
Точную сумму называем после технического задания: до него это гадание. Но вилку проекта мы знаем по 780 внедрениям и говорим её сразу, чтобы вы понимали порядок.
Техническое задание: разбор процессов, схема, смета
- Встречи с бизнес-аналитиком
- Блок-схема процессов
- Документ технического задания
- Смета на настройку по блокам
Полный проект: от техзадания до запуска и обучения
- Всё, что в первом этапе
- Настройка воронок, полей, прав и автоматизации
- Интеграции с 1С, телефонией и мессенджерами
- Обучение сотрудников и руководителя
- Сопровождение после запуска
Развитие системы после запуска, когда ядро уже работает
- Новые процессы и отделы
- Доработки под изменившуюся работу
- Обучение новых сотрудников
- Техническая поддержка
Вилка зависит от того, сколько отделов и процессов входит в проект и нужны ли нетиповые интеграции. Оплата идёт этапами: сначала техническое задание, потом настройка. Скидок на лицензии Битрикс24 не даём — это официальная цена вендора, и никто её не снижает.
Команда из трёх ролей — и люди за ними
В компании 38 человек, и 26 из них — бизнес-аналитики. Под проект находится специалист с опытом в вашей сфере, а не «специалист по CRM вообще». На внедрении за вами закрепляется команда: аккаунт-менеджер, аналитик, интегратор, разработчик и техподдержка — вы знаете, кому писать по любому вопросу.
Разбирает процессы и отвечает за то, чтобы система повторяла вашу работу, а не наоборот. Проводит встречи, пишет техзадание, принимает работу вместе с вами.
Собирает систему по утверждённому заданию: воронки, автоматизация, права, отчёты. Он же подключает телефонию, почту и мессенджеры.
Нужен там, где штатных возможностей не хватает: обмен с 1С, нетиповые доработки, собственные приложения внутри портала.
Сколько стоит сам Битрикс24
Это цена вендора за подписку, а не наша работа. Мы её не наценяем и скидок на неё не даём — их не даёт никто. Тариф считается за всю компанию, а не за каждого сотрудника, поэтому чаще всего он оказывается ниже, чем кажется на первый взгляд.
CRM для небольшого отдела продаж.
5 пользователей · 1 ТБ на диске
- CRM, задачи и проекты, диск
- Контакт-центр и мессенджер
- Сайты, интернет-магазин, онлайн-запись
- BitrixGPT и онлайн-подпись
Вся компания, а не только продажи.
50 пользователей · 5 ТБ на диске
- Всё из Базового, плюс:
- Маркетинг и рассылки
- КЭДО и Госключ, документы онлайн
- BI-конструктор и администрирование
Когда нужна автоматизация целиком.
100 пользователей · 10 ТБ на диске
- Всё из Стандартного, плюс:
- Сквозная аналитика
- Автоматизация процессов и роботы без лимитов
- HR-блок и расширенная CRM
Крупные компании и холдинги.
от 250 пользователей · 15 ТБ на диске
- Всё из Профессионального, плюс:
- Филиалы и несколько структур в портале
- Энтерпрайз-кластер и повышенные лимиты
- Ступени до 10 000 пользователей
Младшая коробочная редакция: продажи и магазин на своём сервере.
12 пользователей
- CRM и интернет-магазин
- BitrixGPT
- Открытый код: можно дописывать под себя
Универсальная редакция: вся компания на своём сервере.
от 50 до 500 пользователей
- Всё из младшей редакции, плюс:
- Портал, задачи и проекты, видеозвонки
- Бизнес-процессы и управление персоналом
- КЭДО, документы и доски, BI-аналитика
Холдинги и высокая нагрузка.
от 1 000 до 10 000 пользователей
- Всё из портала, плюс:
- Холдинговая структура и многодепартаментность
- Веб-кластер, dev- и тестовые среды
- Поддержка 24/7 и персональный менеджер
Цена указана за лицензию с обновлениями на год; дальше обновления продлеваются по цене вендора. К этому добавляются сервер, его администрирование и обновления системы — в облаке это берёт на себя Битрикс24. Коробку берут ради двух вещей: данные внутри компании и доработки на уровне кода.
Тариф выбирается не по числу сотрудников, а по тому, что должно работать. Аналитик посмотрит на задачи и скажет, с какого хватит начать, — вместе с расчётом на первый год.
Цены Битрикс24 на 20.10.2026, без НДС. Лицензия оплачивается вендору отдельно от наших работ.
Рассчитайте стоимость внедрения за 4 минуты
Пять вопросов о компании и задачах: сфера, что уже используете, сколько сотрудников, какие процессы автоматизируем и какие нужны интеграции. Расчёт пришлём вместе с примерами работ.
Расчёт бесплатный и ни к чему не обязывает. Если по ответам окажется, что проект целиком вам не нужен, предложим настройку — это дешевле.
Разберём вашу работу и скажем, что нужно собрать
40 минут с бизнес-аналитиком, без презентаций и обязательств. На встрече видно, нужен ли вам проект целиком или хватит настройки.
- 1Позвоним в течение рабочего дняУточним задачу и подберём аналитика, который работал с вашей сферой
- 2Встреча онлайн, 40 минутРазбираем ваши процессы, показываем похожие внедрения, называем вилку
- 3Присылаем расчёт и планДальше решаете вы — обязательств после встречи не возникает
Внедрение Битрикс24 под ключ: из чего состоит проект и сколько он занимает
«Под ключ» означает, что на вашей стороне остаётся одно — принимать решения о своём бизнесе. Разбор процессов, документ, настройку, обмен с учётной системой, обучение и первые недели сопровождения берём мы. Ниже — как устроен проект по этапам, чем занимается каждая роль в команде и из чего складывается стоимость.
Пять этапов, после каждого — результат на руки
- Разбор процессов. Аналитик выясняет, как работа идёт сейчас: откуда приходят заявки, кто за что отвечает, где теряется время. Результат — схема пути сделки от первого касания до оплаты.
- Техническое задание. Что настраивается, в какой логике, какие данные ходят между системами, кто какие права получает. По этому документу считается объём в часах, и он остаётся у вас — по нему может работать и другой подрядчик.
- Настройка. Воронки и стадии, карточки и обязательные поля, права доступа, роботы и триггеры, шаблоны документов, отчёты руководителю.
- Интеграции. Обмен с 1С, телефония, почта, мессенджеры, формы сайта. Здесь же решается, какая система главная по каждой сущности, — без этого обмен однажды затирает данные.
- Обучение и запуск. Разбор настроенной системы по ролям, запись занятий, база знаний в портале. Дальше — сопровождение первых недель, пока на живом потоке не выяснится, что требует правки.
Кто делает проект
Внедрение ведёт не один универсальный специалист, а три роли, и это принципиально:
- Бизнес-аналитик разбирает процессы и отвечает за то, чтобы система описывала вашу работу, а не наоборот. Это самая массовая роль в компании: 26 аналитиков из 38 человек команды.
- Специалист по настройке собирает портал по техзаданию: воронки, поля, права, автоматизацию.
- Разработчик подключается там, где настройкой задача не решается: обмен с редкой конфигурацией, свои расчёты, нестандартные документы.
Один человек, который «и поговорит, и настроит, и напишет код», обычно означает, что какая-то из трёх частей будет сделана плохо.
Выбор версии и тарифа
Решается до покупки лицензии: облако или коробка на своём сервере, какой тариф закрывает задачи и когда переход на старший действительно понадобится. Это единственный момент, когда выбор ещё ничего не стоит: сменить версию на работающем портале можно, но это отдельный проект. Подробности — на странице лицензий, цены там сняты с сайта вендора 30.09.2026.
Сколько стоит
Цена проекта целиком зависит от его объёма, а объём — от трёх вещей: сколько процессов нужно описать, сколько систем связать и насколько готовы данные (справочники, база клиентов). Первый этап — техническое задание — считается отдельно, от 60 000 ₽, и входит в стоимость проекта.
Мы не называем сумму до разговора, и это не приём: на встрече обычно выясняется, что часть задач решается настройкой без проекта, а часть, наоборот, требует больше работы, чем казалось. Назвать цифру заранее означало бы ошибиться в обе стороны.
Сколько идёт по времени
Разбор процессов и техзадание — 7–14 рабочих дней. Настройка — от нескольких недель до пары месяцев в зависимости от объёма. Главный фактор срока не в нас: проекты растягиваются там, где со стороны компании некому принимать решения. Один сотрудник с полномочиями отвечать на вопросы сокращает срок сильнее, чем любые наши усилия.
Что остаётся после проекта
Работающая система — это очевидно. Кроме неё остаётся то, что обычно теряется: техническое задание со схемами процессов, записи обучения, база знаний внутри портала с ответами на вопросы ваших сотрудников, настроенные отчёты и понятные правила — что означает каждая стадия и какие поля обязательны.
Через полгода эти договорённости помнит система, а не конкретный человек. Это и есть разница между «нам настроили CRM» и «у нас работает система».
Когда проект не нужен
Если портал уже есть и в целом на месте, а мешают конкретные вещи — дешевле настройка пакетами часов. Если непонятно, что в портале настроено и почему им не пользуются, — начинать стоит с аудита. Если система ещё не выбрана и вопрос стоит шире, чем Битрикс24, — это разговор про внедрение CRM вообще.
Расскажите, как сегодня устроена работа, — на встрече с аналитиком станет понятно, нужен ли вам проект целиком или хватит настройки. Обсудить внедрение.