Что в вашем Битрикс24 живое, а что заведено и брошено
Семь вопросов о том, чем сотрудники пользуются каждый день и верите ли вы отчётам. В конце — оценка портала и что чинить первым. Доступ к порталу не просим и внутрь не заходим.
Отвечаете честно — получаете честный ответ: мы не станем продавать аудит тому, у кого система и так работает.Что будет в результате
Три ответа, и ни один из них не «вам срочно нужен аудит»
Люди сидят в системе, сделки ведутся внутри, отчётам вы верите. Мы так и напишем — и покажем, что обычно добавляют на этом уровне: сквозную аналитику, автоматизацию рутины, разбор звонков.
Самый частый ответ. Воронка есть, что-то заполняется, но CRM осталась на уровне записной книжки. Каждый брошенный блок — работа, которую кто-то делает руками, и лицензия, за которую вы уже платите.
Лицензия оплачивается, работа идёт мимо: заявки в мессенджерах, сделки в голове, отчёты в Excel. Чаще всего портал собрали под чужой процесс, а ваш в него не поместился.
Оценка считается по ответам, а не по ощущениям: каждый модуль, которым реально пользуются, добавляет балл, работа мимо системы и отчёты, которым не верят, — отнимают.
Семь вопросов, ни одного про бюджет
- 01Как давно вы пользуетесь Битрикс24
- 02Кто его настраивал
- 03Чем сотрудники реально пользуются
- 04Как менеджеры относятся к системе
- 05Есть ли отчёт, которому вы доверяете
- 06Что раздражает больше всего
- 07Сколько сотрудников в портале
«Настраивал интегратор, но мы разошлись» — это отдельный разговор, и начинается он не с оценок предшественника. Мы смотрим, что собрано, и говорим, что из этого можно оставить.
В сфере поставок оборудования каждая восьмая заявка к нам — «Битрикс24 есть, но не работает», каждая двенадцатая — аудит после другого интегратора. Это данные нашей базы внедрений, а не оценка рынка.
Результат на экране, разговор — по желанию
- Результат вы видите сразуОценка портала показывается на экране после ответов. Никакого «пришлём разбор в течение дня».
- Позвоним один разСпросим, совпал ли результат с вашим ощущением. Не совпал или не нужно — на этом всё.
- Разбирает бизнес-аналитикНе менеджер по продажам: в компании 26 бизнес-аналитиков из 38 сотрудников, разговор ведёт человек, который эти порталы и собирает.
- Если решите идти дальшеПервый этап — аудит существующего портала или техническое задание на новую систему, от 60 000 ₽. Отчёт в PDF: что сломано, что чинить первым, что можно не трогать.
Не хотите отвечать на вопросы?
Расскажите про свой портал словами — на встрече аналитик посмотрит его вместе с вами и скажет то же самое, только подробнее.