Отчётов у вас хватает. Непонятно другое — это хорошо или плохо
Конверсия 19% — это нормально? А если каждая четвёртая заявка остаётся без звонка? Мы собрали таблицу, где рядом с каждым показателем стоит норма по базе из 5 631 компании.
Отчёт собственника по отделу продаж — неделя
Жёлтые ячейки заполняете вы. Серые считаются сами. В колонке «норма» — данные по 5 631 компании из нашей базы.
Три листа
- НеделяДесять полей ввода и семь показателей, которые считаются сами. Рядом с каждым — норма и строка о том, что эта цифра значит.
- ДинамикаТринадцать недель подряд: одна плохая неделя бывает у всех, три подряд — уже система.
- Откуда нормыКак посчитан каждый бенчмарк и на какой выборке. Чтобы вы могли не верить нам на слово.
Заполнять нужно десять полей: заявки, квалы, скорость первого касания, сделки в работе, зависшие, оплаты и отказы. Остальное таблица считает сама.
Три нормы из таблицы — прямо здесь
Дальше можно не скачивать: этими тремя цифрами уже можно померить свой отдел продаж.
Заявки, по которым позвонили в первые полчаса, доходят до оплаты в 27,7% случаев. Остальные — в 10,9%. Разница в два с половиной раза, и это единственный рычаг из списка, который не требует ни бюджета, ни доработок.
В нашей базе таких каждая четвёртая — 3 739 из 14 668. Это не про плохих менеджеров, а про то, что никто не считал.
Половина закрывается за 12 дней. Долгие бывают: 27% идут дольше месяца. Но «висит на этапе счёта третью неделю» — это уже не долгая сделка, а остановленная.
Конверсия заявка → квалификация, конверсия квал → оплата 19,2%, средний чек оплаты, доля зависших сделок и отказы без указанной причины — по ним норма ноль, и это единственная строка, где норма именно такая.
Если половину цифр взять неоткуда
Так бывает часто, и это главный результат первой недели. Значит данные в системе не собираются — и чинить надо это, а не отчётность.
Таблица в этом случае всё равно полезна: она показывает, чего именно не хватает. С этим списком уже можно идти к тому, кто настраивал вам систему, — или к нам.
Куда прислать таблицу
Книга Excel с формулами: заполняете десять полей, остальное считается само и сравнивается с нормой по нашей базе.
- Письмо придёт за минутуНе «в течение рабочего дня» — файл уходит на почту в момент отправки формы
- Позвоним один разСпросим, пригодился ли материал. Не пригодился — на этом всё
- Отписаться можно сразуКнопка в каждом письме. Нажали — больше не пишем