Внедрение Битрикс24 в компанию по окраске металла

После самостоятельного тестирования системы руководство компании "Порошком" решило приобрести коммерческий тариф Битрикс24 и заказать комплексную настройку корпоративного портала. Выбор тарифного плана исходил из требований заказчика: важна была автоматизация работ для менеджеров отдела продаж. Текущая работа с клиентами велась в 1С и в файлах Excel.

Обсудить похожую задачу Разборы с видео

Клиент — Порошком

Кейс

Задачи и проблемы

На реализацию были вынесены следующие блоки задач:

Регистрация портала и добавление пользователей
Настройка CRM (карточки, воронки, автоматизация)
Создание шаблона КП
Импорт данных в CRM
Интеграция с телефонией
Виджет на сайт

Чтобы помочь произвести мощный скачок в компании всех задействованных бизнес процессов в компании, мы решили произвести следующее:

наладить контроль всех входящих / исходящий обращений клиентов
повысить продуктивность работы сотрудников агентства
повысить скорость по обработке обращений любой сложности
предоставить для руководства необходимый инструмент по контролю за работой менеджеров по продажам

Что сделали

Решения и результаты

После предпроектного исследования по внедрению Битрикс24, мы нашли пути выхода как решить имеющиеся проблемы и какие необходимы действия по реализации проекта внедрения:

Внедрение Битрикс24 происходило поэтапно:

Проведено полноценное

Как это шло

Техническое задание

с клиентом и был отстроен портал с индивидуальными стадиями ведения ЛИДов, сделок, сформированы поля карточек контактов, компаний

Презентация портала заказчику, по проделанной работе.

Внесены необходимые корректировки после внедрения и настройки Битрикс24

Приступили к процессу обучения.

Настройка бизнес-процессов для менеджеров по продажам

После внедрения Битрикс24, клиент отметил удобство введения баз клиентов, которые были собраны в офлайне. Теперь те клиенты, которые были заинтересованы в услугах его компании, могут получать актуальные новости и скидки. А также все записи звонков менеджера с клиентом можно прослушать.

Техническое задание

Как это шло

Как происходила настройка

Руководители компании "Порошком" обратились в нашу компанию, так как были заинтересованы в комплексной автоматизации. Руководители компании были только наслышаны о CRM-системах, наши специалисты более чем подробно рассказали обо всех возможностях CRM-системы, а также рассказали о планируемых изменениях в Битрикс24.

Какие работы были произведены по настройке портала:

Создание портала Битрикс24
Установка общих настроек (формат даты и времени, рабочее время, настройки безопасности и т.д
Настройка структуры компании и приглашение сотрудников
Настройка меню
Настройка статусов Лидов
Настройка стадий Сделок
Настройка многочисленных роботов и бизнес-процесса
Техническая поддержка по вопросам работы в CRM системе

После осуществления выше описанных работ по внедрению, компания получила готовый инструмент, который позволяет эффективно работать в едином пространстве. Все рабочие вопросы решаются быстро и оперативно, для этого в компания активно использует блок задач, живую ленту и чат.

Порошком
Порошковая окраска металлических профилей/li>
Санкт-Петербург
Битрикс24
Облачный Битрикс24
15 — сотрудников

хочу также!

Задачи и проблемы
Решения и результаты
Техническое задание
Как происходила настройка

Другие внедрения