Интеграция Битрикс24 для отдела продаж

Компания AROMAgroup – крупнейшая компания на рынке аромамаркетинга в России и странах СНГ. Перед такой крупной компанией как AROMAgroup встал вопрос о автоматизации бизнес-процессов и полной перенастройки CRM системы. Для решения всех основных задач компания AROMAgroup обратилась в студию WEB-решений «КИСЕЛЕВ И ПАРТНЕРЫ».

Основные потребности компании AROMAgroup были следующие:

Качественная настройка работы системы, которая эффективно позволит работать по поиску новых и потенциальных клиентов с последующим переводом их в постоянные клиенты, а также качественно обслуживать действующих клиентов и поможет контролировать динамику и объем продаж, согласно планов компании.

• Внедрение сложных бизнес-процессов, которые автоматизируют портал компании
• Кастомизация Битрикс24 под любые запросы компании, путем внедрения коробочной версис Битрикс

Нам было срочно необходимо решить все задачи и проблемы рекламного агентства путем внедрения CRM системы Битрикс24, и помочь произвести мощный скачок в организации всех задействованных бизнес процессов в компании, а именно:

• налаживание контроля всех входящих / исходящий обращений клиентов
• повышение продуктивности работы сотрудников агентства
• повышение скорости по обработке обращение любой сложности
• предоставление для руководства необходимого инструмента по контролю за работой менеджеров по продажам

Основой эффективности проведенных настроек явилось, то что был проведен аудит и анализ бизнес процессов клиента, который позволил качественно настроить и организовать работу менеджеров с клиентской базой, лидами и сделками.

Весь процесс от появления заявки или поиска клиента до сделки стал более прозрачен и эффективен. Благодаря тому, что были настроены роботы значительно автоматизировался процесс обслуживания клиентов на этапе сделки.

• Перенастройка этапов сделок и лидов
• Перенастройка полей для контактов, компаний и сделок
• Перенастройка воронки продаж
• Перенастройка ролей и прав доступа
• Переход на коробочную версию Битрикс и настройка бизнес-процессов

После основных доработок на существующей CRM системе Битрикс24, мы встретились с руководством в вебинарной комнате, чтобы посмотреть как работает компания в системе и какие имеются положительные результаты:

• Структурирована и регламентирована работа сотрудников отдела продаж с клиентами
• Все входящие обращения попадают сразу в CRM-систему, где незамедлительно начинается их обработка
• Настроенные автоматизации своевременно подсказывают сотрудникам о следующем шаге работы с клиентом
• Записи телефонных разговоров с клиентами хранятся вместе с остальной информацией