Интеграция Битрикс24 для фотостудии

У клиент уже был опыт работы с облачным Битрикс24, в «KISELEV GROUP» они пришли в Ноябре 2019 года с действующим тарифом «Команда». Далее руководство докупало пакет часов на донастройку CRM. Впоследствии им понадобился учет рабочего времени + сложные бизнес-процессы, поэтому они перешли на более расширенный тариф «Компания».

В компании имеются отделы абонентов, клиентов и разработки. Мы работали с клиентским отделом: хотелось провести оптимизацию CRM-системы для комфортной работы менеджеров.

Вместе с заказчиком мы составили список задач:

• Проведение аудита настроек CRM и бизнес-процессов
• Автоматизация бизнес-процессов для статусов лидов и стадий сделок
• Создание и настройка направлений сделок для всех отделов
• Создание дополнительных полей в карточках клиентов
• Формирование регламентов работы в CRM Битрикс24

С помощью корпоративного портала руководство «Pozitif», прежде всего, хотело ускорить и облегчить прохождение бизнес-процессов, повысить их эффективность и сократить издержки на рутинные операции. Остро требовался единый инструмент коммуникации который словно клей связал бы воедино большую компанию. Нам же предстояло внедрить и доработать «Битрикс24» для наилучшего решения.

На первом этапе работы с клиентом мы провели анализ настроек системы и сформировали список работ. Мы встречались по скайп, предлагали подходящие варианты реализации проекта и давали оценку дальнейшим работам. Чтобы настроить перемещение статуса лида и стадии сделок, было решено оптимизировать инструменты автоматизации.

Решенные задачи по CRM системе Битрикс24:

Наладили взаимодействие отдела продаж и отдела производства.

Создали несколько рабочих групп на базе Экстранета.

Повысили уровень информированности сотрудников внутри компании.

Модифицировали инструмент поиска сотрудников.

Автоматизировали бизнес-процессы.