Внедрение Битрикс24 для застройщика

Вся деятельность велась в многочисленных таблицах в Эксель. Информация терялась, забывалась, требовалась много времени на её обработку и получение с удалённых точек продаж.

Обсудить похожую задачу Разборы с видео

Клиент — Резиденция

Кейс

Задачи и проблемы

Задачи с которыми пришел клиент:

Упростить для отдела продаж ведение каждого клиента
Автоматизировать постановку задач и контролировать сроки их выполнения
Структурно упорядочить работу ответственных на разных этапах ведения клиента

Научить всех сотрудников работать в CRM и основных разделах Битрикс24 так как своими силами освоить все преимущества и пользоваться ими на максимум не удалось.

Создание единого информационного поля для всех сотрудников компании

Мы сразу поняли, какие задачи по внедрению Bitrix24 стоят перед нами:

Построение схемы работы в отделе продаж
Автоматизация работы в CRM Битрикс24
Настройка отчетов по работе менеджеров
Настройка роботов и бизнес-процессов в Битрикс24 для автоматизации работы сотрудников
Обучение сотрудников работе в системе

Что сделали

Решения и результаты

После составления графического макета Технического задания по внедрению Битрикс24 для застройщика, мы предприняли следующие действия по реализации проекта внедрения CRM для автоматизации:

Интеграция телефонии
Интеграция открытых линий на сайт
Интеграция электронной почты
Интеграция рабочих процессов с Google календарем
Настройка бизнес-процессов для менеджеров по продажам

После колоссального и титанического труда внедрения Битрикс24 для застройщика, мы связались с директором и узнали о результатах работ:

Коммуникации между отделами стали намного проще, перестали теряться заказы и заявки, при этом менеджеры смогли обрабатывать новые заявки на много быстрее

Скорость по обработке заявок и дальнейших сделок с клиентами повысилась на 60%
Четкая и понятная структура компании

Полный контроль эффективности отдела продаж.

Как это шло

Как происходила настройка

Чтобы руководство и сотрудники компании "Резиденция" смогли более качественно и удобно работать, в СРМ Битрикс24 были отстроены стадии сделок, поля карточек контактов и компаний согласно потребностям для внесения информации по каждому клиенту, выделены обязательные поля с важной информацией на некоторых стадиях, без которых двигаться дальше по воронке не представляется возможным, чтобы минимизировать возможность забыть что-то в большом потоке информации.

В первую очередь внедрение Битрикс24 было направлено на отделы продаж и упрощение их коммуникаций с производственными отделами и складом. Момент необходимости коммуникаций преодолели автоматической постановкой задач для замерщиков и монтажников когда заказ сформирован и необходимо выехать к клиенту.

Руководство компании "Резиденция" имеет возможность контроля, анализа лидов и сделок по менеджерам. Вся операционная работа по клиенту между службами заказчика теперь происходит на портале по средствам использования задач, событий комментарием, живой ленты и календаря, отдельные службы используют раздел группы, что значительно повысило оперативность работы.

Обучения проводились и в офисе WEB-студии "КИСЕЛЕВ И ПАРТНЕРЫ" и удаленно. Менеджмент использует систему активно, так как Битрикс24 помогает собрать все заявки в одном сервисе месте, это упрощает коммуникации с клиентской базой. Внедрение Битрикс24 прошло успешно без каких-либо проблем.

Наши специалисты провели необходимую консультацию, предпроектное обследование, которое показало, что больше всего компании подходит облачный тариф Битрикс24 "Команда".

Работы, которые были произведены по настройке портала для ГК "Резиденция":

Создание облачного портала СРМ системы Битрикс24
Настройка структуры компании и приглашение сотрудников
Настройка статусов Лидов и стадий Сделко
Настройка нескольких воронок продаж
Интеграция со сторонней телефонией и соцсетями
Настройка многочисленных роботов и бизнес-процессов
Обучение работе в CRM системе Битрикс24 в офисе компании

После завершения работ по настройке Битрикс24, в отделе продаж все данные по клиентам ведутся в едином корпоративном портале. Теперь каждый клиент занесен в CRM-систему, где записана вся информация, включая запись телефонных звонков.

Руководство и сотрудники компании "РЕЗИДЕНЦИЯ" остались довольны сотрудничеством с нашей WEB-студией "КИСЕЛЕВ И ПАРТНЕРЫ"
Резиденция
Крупный застройщик
Екатеринбург
Битрикс24
Облачный Битрикс24
15 — сотрудников

хочу также!

Задачи и проблемы
Решения и результаты
Техническое задание
Как происходила настройка

Другие внедрения

Внедрение Битрикс24 для застройщика

Задачи и проблемы

Решения и результаты

Как происходила настройка

Похожие проекты

Разберём вашу ситуацию и скажем, что настраивать