Внедрение Битрикс24 для рекламного агентства

С увеличением количества заявок от клиентов из разных городов по УРФО, компания столкнулась с проблемами по управлению и контролем работы своих сотрудников. Нами были обнаружены следующие проблемы, которые и стали причинами осложнения бизнеса:

• Разрозненность рабочих процессов
• Выполнение любой задачи менеджером занимало слишком много времени, так как работа с ней велась различными инструментами со множеством вкладок
• Вся важная информация по клиентам и сделками хранилась на листах А4 или просто в голове менеджера, а потом с успехом забывалась

Нам было срочно необходимо решить все задачи и проблемы рекламного агентства путем внедрения CRM системы Битрикс24, и помочь произвести мощный скачок в организации всех задействованных бизнес процессов в компании, а именно:

• налаживание контроля всех входящих / исходящий обращений клиентов
• повышение продуктивности работы сотрудников агентства
• повышение скорости по обработке обращение любой сложности
• предоставление для руководства необходимого инструмента по контролю за работой менеджеров по продажам

После проведенного нами аудита и Технического задания по внедрению Битрикс24 для рекламного агентства, мы поняли что поможет решить имеющиеся проблемы и какие необходимы действия по реализации проекта внедрения:

• Интеграция телефонии
• Интеграция открытых линий на сайт
• Интеграция электронной почты
• Интеграция рабочих процессов с Google календарем
• Настройка бизнес-процессов для менеджеров по продажам

После нескольких месяцев серьезной работы по внедрению Битрикс24 мы связались с руководством компании чтобы узнать, как изменились процессы в компании и есть ли положительные результаты. И узнали следующее:

• Клиенты стали более лояльными и горячих заявок стало больше
• Скорость по обработке заявок и дальнейших сделок с клиентами повысилась на 60%
• Менеджеры по продажам довольны учетом всех коммуникаций с клиентами в Битрикс24

Руководитель рад полному контролю над компанией, ему очень помогают отчеты работы сотрудников и контроль взаимодействия менеджером с клиентами.