Интеграция Битрикс24 с телефонией по всей России

Интеграция Битрикс24 с телефонией для работы в 1-ом окне

Золотые партнеры Битрикс24 и №1 в УРФО

Пожизненная гарантия на наши работы

Без переплаты за часы платите за готовое решение

Подключите телефонию к Битрикс24 для автоматического ведения истории звонков, записи разговоров и управления звонками прямо из CRM.

Это позволит вам улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность работы отдела продаж. Все звонки и разговоры будут храниться в единой базе данных, что облегчает доступ к информации и анализ взаимодействий.

Вы также можете настроить автоматические сценарии обработки звонков и интегрировать телефонию с другими инструментами, такими как e-mail и мессенджеры.

Предлагаем следующие возможности интеграции с телефонией

До 10 подключений

Каждое подключение соответствует одному номеру (1 номер = 1 подключение

Провайдер телефонии

Достаточно всего одного сотрудника или рабочего места в виртуальной АТС

Маршрутизация и настройки на стороне Битрикс24

Вся маршрутизация и настройки выполняются на стороне Битрикс24, что часто значительно удобнее и проще в настройке. Это облегчает контроль за происходящим, а также упрощает получение логов и исследование на наличие проблем.

Возможности звонков

Можно звонить через гарнитуры, IP-телефоны, софтфоны, а также через мобильное приложение Битрикс24 (хотя этот вариант может быть спорным, такая возможность существует)."

Вопрос — ответ

Возможно ли увеличение стоимости услуг в процессе работ?

Нет, мы заранее оговариваем и списываем минимально необходимое количество часов на задачу – например, 2 часа. Если потребовалось больше – все равно выполняем работу в рамках оговоренной суммы, без каких-либо доплат.

Зачем еженедельно дорабатывать CRM-систему?

Можно ли ее настроить 1 раз и все? Да, такое возможно. В 50% случаев клиенты получают готовое решение и используют его без доработок. Но сопровождение системы – это не только поддержка, но и развитие, улучшение процессов. Мы всегда пытаемся быстро передать клиенту MVP (минимально работающий продукт), а затем постепенно его улучшать с учетом потребностей бизнеса и отталкиваясь от обратной связи.

Что произойдет, если вы не уложитесь в сроки? Могут ли они увеличиться?

Мы всегда соблюдаем сроки, но время выполнения задач зависит (в том числе) и от самого клиента. Если возникают задержки из-за неопределенности с вашей стороны, срок выполнения услуг может быть увеличен.

Что включает в себя услуга "аудита текущей CRM-системы"?

Аудит представляет собой анализ вашей текущей системы с участием бизнес-аналитика. Мы выявляем ошибки в системе, предлагаем рекомендации по улучшению CRM и разрабатываем стратегию её развития. В итоге, клиент получает файл с оцифрованными рекомендациями и планом дальнейшего развития системы.

Чем отличается "аудит" от "технического задания"?

Аудит проводится, основываясь на текущем состоянии вашей CRM-системы и содержит рекомендации по её улучшению. В техническом же задании мы анализируем процессы вашей компании и описываем их в понятном виде для последующей настройки. Помимо этого, в ТЗ описываются кастомные интеграции и доработки – например, интеграция с 1С, сайтами, приложениями и т. д.

Какая стоимость и сроки настройки CRM-системы?

Стоимость настройки определяется нашим аналитиком на основании предварительного аудита и технического задания. После оплаты мы связываем клиента с отделом разработки для проведения всех необходимых настроек и интеграций. Срок настройки составляет до 21 рабочего дня, стоимость – от 120 тыс. руб. в зависимости от объема и сложности работ.

Возможна ли индивидуальная разработка под требования клиента?

Да, мы занимаемся интеграциями CRM с сайтами, приложениями и другими сервисами клиента. Данная услуга также может включать в себя создание кастомных отчетов и разработку приложений, при этом срок выполнения составляет от 1 до 3 месяцев.

Что включает в себя услуга сопровождения?

Сопровождение включает еженедельные онлайн встречи с нашим бизнес-аналитиком для анализа вашей CRM и сбора пожеланий/рекомендаций по доработке системы. При этом составляется и согласовывается ТЗ, после чего оно передается техническим специалистам. Также на встречах бизнес-аналитик демонстрирует клиенту результат прошлой встречи.

Что включает в себя техническая поддержка?

В процессе сотрудничества создается отдельный чат с клиентом, в который он может записывать все запросы и проблемы, которые мы будем оперативно решать. При этом вы можете приобрести отдельные часы или более выгодные пакеты по 10, 20, 40 или 60 часов. Это удобно, ведь неиспользованные часы у нас не "сгорают", а остаются в вашем распоряжении навсегда.

Что включает в себя услуга отдела контроля качества?

Наш отдел контроля качества обеспечивает постоянный мониторинг работы сотрудников. Мы собираем данные, прослушиваем звонки, анализируем переписки и встречи с клиентами. По результатам предоставляем клиенту детальные отчеты с рекомендациями по улучшению бизнес-процессов для повышения продаж.

Какие гарантии вы предоставляете?

Мы гарантируем полное соответствие выполненных настроек техническому заданию и корректную работу вашей CRM-системы. Если что-то перестанет работать или появится ошибка – оперативно устраним проблему.

Остались вопросы?

это бесплатно и ни к чему вас не обязывает!

Наши другие услуги

Внедрение

Внедрения, настройки и адаптация данной платформы для управления бизнес-процессами и коммуникацией в компании.

Узнать больше

Настройка

Настройка и адаптация платформы под конкретные потребности и бизнес-процессы компании

Узнать больше

Обучение

Услуга направленная на обучение сотрудников по работе с функционалом данной платформы. Обучение проводиться как для новых пользователей, но и продвинутых пользователей

Узнать больше

Опыт в большом количестве направлений

Благодаря этому мы можем решать задачи по адекватной стоимости и с безупречным качеством

Смотреть готовые решения

О компании
KISELEV GROUP

Мы внедряем БИТРИКС24, это СRМ система которая занимает первое место среди инструментов для автоматизации бизнеса. Битрикс24-это уникальный продукт который подходит практически для всех сфер бизнеса.

Узнать больше о нас

Кейсы
в 50 нишах

Мы внедрили более 400 CRM

Разработали готовые, технологичные решения для различных отраслей бизнеса

Смотреть кейсы

Входим в ТОП-10
интеграторов по РФ

Специализируемся только на Битрикс24

Точная фокусировка позволяет достичь высочайшей компетенции. Все сотрудники имеют сертификаты экспертов.

Смотреть сертификаты

Мы золотой партнер Битрикс 24

Статус присваивается только тем компаниям, к услугам которых нет нареканий от заказчиков

Интеграция Битрикс24 с телефонией по всей России

Рассчитать стоимость интеграции Битрикс24 c телефонией