Настройка Битрикс24 в оптовую компанию

Основной задачей, с которой нам обратился директор компании "Мясной Центральный" - создать единый корпоративный портал для сети магазинов по продаже мяса и уйти от бумажной работы. Был сделан выбор в пользу Битрикс24, так как он подходил по необходимому функционалу для решения поставленных задач.

Обсудить похожую задачу Разборы с видео

Клиент — Мясной Центральный

Кейс

Задачи и проблемы

Как обстояли дела у клиента:

Вся база клиентов ведется в Google Docs
Не было взаимодействия между отделом продаж и отделом исполнения
Телефония без анализа и статистики
Менеджеры теряли своих клиентов

Мы сразу поняли как решить имеющиеся задачи и закрыть боли клиента путем внедрения и полноценной настройки CRM системы Битрикс24. Про:

настройка контроля входящих / исходящий заявок от клиентов
повышение продуктивности работы сотрудников
настройка телефонии и логики распределения звонков
повышение скорости по обработке обращений
предоставление для руководства необходимого инструмента по контролю за работой сотрудников

Что сделали

Решения и результаты

После составленного Технического задания по внедрению Битрикс24, мы поняли что поможет решить имеющиеся проблемы и какие необходимы действия по реализации проекта внедрения:

Интеграция телефонии
Интеграция открытых линий на сайт
Интеграция электронной почты
Настройка бизнес-процессов для менеджеров по продажам

После успешного внедрения Битрикс24 мы связались с руководителем компании и узнали о положительных результатах:

Теперь клиент может отслеживать все проекты в режиме одного окна и смотреть ход проектов в формате “диаграмма-ганта”
Вся необходимая информация о всех клиентах и проектах хранится в одном месте
Руководителю сейчас удобно отслеживать нагрузку каждого сотрудника
Полный контроль эффективности отдела продаж

Как это шло

Как происходила настройка

Основной задачей, с которой нам обратился директор компании "Мясной Центральный" - создать единый корпоративный портал для сети магазинов по продаже мяса.

Был сделан выбор в пользу Битрикс24, так как он подходил по необходимому функционалу для решения поставленных задач.

Внедрение и настройка CRM было направлено на работу с входящими лидами, а также на структурирование важной информации по сделкам для формирования отчета. Технических сложностей не возникало, так же как и сложностей с вовлечением сотрудников по работе с системой. Обучение сотрудников проводилось в офисе нашей компании и удаленно. Сотрудники быстро приступили к работе в системе+.

Какие работы были произведены по настройке портала:

Создание портала (облачного)*
Произведена базовая настройка системы с воронками продаж и этапов работы с Лидами / Сделками
Настройка структуры компании и приглашение сотрудников
Настройка меню
Выгрузка Базы из Excel
Настройка многочисленных роботов и бизнес-процессов
Техническая поддержка по вопросам работы в CRM системе

После завершения работ по настройке Битрикс24, в отделе продаж все данные по клиентам ведутся в едином пространстве. Теперь каждый клиент занесен в CRM-систему, где записана вся информация, включая запись телефонных звонков.

Мясной Центральный
Оптовая компания
Екатеринбург
Битрикс24
Облачный Битрикс24
6 — сотрудников

хочу также!

Задачи и проблемы
Решения и результаты
Техническое задание
Как происходила настройка

Другие внедрения

Настройка Битрикс24 в оптовую компанию

Задачи и проблемы

Решения и результаты

Как происходила настройка

Похожие проекты

Разберём вашу ситуацию и скажем, что настраивать