Настройка Битрикс24 в интернет-магазин

Компания «РУСДВЕРЬ» столкнулась с проблемами ведения и обработки базы клиентов и с товарами по продаже межкомнатных дверей. Для внедрения и сложной настройки Битрикс24 компания обратилась к специалистам-интеграторам из "КИСЕЛЕВ И ПАРТНЕРЫ" из-за большого опыта внедрения CRM Битрикс24 и высокого качества работы специалистов компании с клиентами.

Обсудить похожую задачу Разборы с видео

Клиент — РусДверь

Кейс

Задачи и проблемы

Что интересовало компанию больше всего:

Корректная обработка и хранение клиентской базы
Контроль и постановка задач связанных с рабочей деятельностью
Ряд интеграций с различными сервисами: Mango Telecom и JivoSite

Мы вошли в ситуацию компании, чтобы решить все задачи и проблемы по внедрению CRM системы Битрикс24:

наладить контроль по качественной обработке клиентов
повысить продуктивность работы менеджеров по продажам для выполнения всех поставленных задач в срок
настройка телефонии и ее последующей логики распределения звонков на ответственных менеджером с записью всех звонков

Что сделали

Решения и результаты

После проведенного Технического задания по внедрению Битрикс24 для интернет магазина, мы поняли как провести реализацию всех основных потребностей в компании:

Настроить работу по функционалу в "Задачи и проекты" в CRM
Настроить роботов и бизнес-процессы для помощи работы в СРМ системе для сотрудников
Настройка возможности различных интеграций со сторонней телефонией и соц. сетями

Результаты внедрения CRM системы Битрикс24:

Коммуникация по отделам стало гораздо проще, лиды и сделки с заказами более не терябтся, при этом менеджеры могут работать с новыми заявками быстрее
Четкая и понятная всем сотрудниками структура бизнес-портала
Эффективный контроль отделов продаж

Время на обработку звонков сократилось на 76%.

Руководство и сотрудники компании "РусДверь" остались довольны сотрудничеством с нашей WEB-студией "КИСЕЛЕВ И ПАРТНЕРЫ"

Как это шло

Как происходила настройка

Внедрение было направлено в основном на отдел продаж, поэтому проблемы данного отдела решались в первую очередь. Обучения проводились и в офисе нашей WEB-студии и удаленно.

Менеджмент использует систему активно, так как Битрикс24 помогает собрать все заявки в одном сервисе месте, это упрощает коммуникации с клиентской базой. Внедрение не вызвало никаких сложностей.

Настройки портала были следующие:

Настройка структуры компании и приглашение ответственных сотрудников
Настройка воронки и этапов работ с Лидами
Настройка работы со стадиями Сделок
Настройка телефонии Манго и логики распределения звонков по ответственным менеджерам
Настройка многочисленных роботов и бизнес-процессов для помощи сотрудникам в работе с клиентами
Техническая поддержка по вопросам работы в CRM системе

Результаты внедрения и настройки системы:

Коммуникации между отделами стали намного проще, перестали теряться заказы и заявки, при этом менеджеры смогли обрабатывать новые заявки на много быстрее

Четкая и понятная структура компании
Полный контроль эффективности отдела продаж
Время на обработку звонков сократилось на 56%
Руководство и сотрудники компании "РусДверь" остались довольны сотрудничеством с нашей WEB-студией "КИСЕЛЕВ И ПАРТНЕРЫ"
РусДверь
Интернет-магазин
Екатеринбург
Битрикс24
Облачный Битрикс24
10 — сотрудников

хочу также!

Задачи и проблемы
Решения и результаты
Техническое задание
Как происходила настройка

Другие внедрения

Настройка Битрикс24 в интернет-магазин

Задачи и проблемы

Решения и результаты

Как происходила настройка

Похожие проекты

Разберём вашу ситуацию и скажем, что настраивать